叽里呱啦CEO谢尚毅：打造AI+启蒙教育体系化产品，挖掘下沉市场增长空间 | 2019 WISE新经济之王大会

2019年11月26日-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

叽里呱啦在2014年底上线，针对0-8岁孩子提供集原创音视频内容、AI互动为一体的体系化英语启蒙产品。目前已经积累超过三千万的用户，其中一半的用户来自于三线及以下的城市。

叽里呱啦采用的是互联网+教育的模式，其提供的在线英语启蒙课程包括浸润式的原创互动动画视频、AI对话练习和智能复习等，而课程中涉及到的自然语境、真实场景、多维媒介和主动学习是在线英语启蒙教育里面非常重要的原则。

在谈及下沉市场时，联合创始人兼CEO谢尚毅表示，虽然一线城市对于启蒙教育关注度还是比五线城市的要高，但叽里呱啦在接触下沉市场的时候，看到有跟一线城市观念非常类似的家长，和未来非常大的增长空间。

叽里呱啦联合创始人兼CEO 谢尚毅

以下是叽里呱啦联合创始人兼 CEO 谢尚毅的演讲实录，36氪编辑整理：

我的名字叫谢尚毅，我是叽里呱啦的联合创始人兼CEO，今天跟大家分享的主题是：在线英语启蒙，给孩子一样的起跑线。

我先介绍一下叽里呱啦这样一个产品，我们做的是英语启蒙，针对中国0-8岁的孩子，我们跟线下培训机构，或者大家比较熟悉的线上直播的教育服务不太一样，我们是原创大量的音视频内容，结合游戏的内容，通过移动互联网跟AI的技术给到中国孩子一个体系化的英语启蒙的产品。

近期，大家都在聊下沉市场，所以我们近期其实去走访了很多不同的城市，这里面包含了上海、昆明、石家庄，我们去接触很多在对启蒙教育关注的家长，你会发现说虽然大家是身在不同的城市，可能当地的一些资源不太一样，但是现在的资讯非常发达，我们看到新一代的家长他们对于启蒙教育的认识，还有他们的一些见解其实都非常的类似。

这边的话分享一些数据，这是我们之前做的一个调研，大家可以看到，虽然一线城市对于启蒙教育关注程度还是比五线城市来的高，但是我们可以看到，不管在哪一级别的城市，50%以上的家长，其实都认为早期教育是非常非常重要的。这也跟我们内部的一个数据非常吻合，我们在2014年底上线，叽里呱啦目前为止的话，已经积累了三千万的用户，其中一半的用户来自于三线及以下的城市。

所以我们在接触下沉市场的时候，我们看到有跟一线城市观念非常类似的家长，和未来非常大的增长空间。

这里的话，可以分享一下，可能在座没有孩子的，也可以了解一下，小朋友是怎么样用一款在线启蒙产品的？我们可以先看一下来自河北保定的丹尼尔，今年是5岁。 我可以简单介绍一下，丹尼尔在做的其实是英文早期阅读里面，我们叫做常见词的辨识，英文读物里面50%的词汇都聚集在常见词里面，所以丹尼尔在做这样一个训练，可以帮助他很好的提高他阅读的能力。

我们可以看一下来自安徽合肥的包子，今年也是5岁。包子在做的一个学习的活动，我们叫做指读，帮助小朋友刚刚开始学习阅读的一个练习，包子在这边做的，我个人是非常非常惊讶，因为这并不是我们市面上看到一些教育产品的老师或者机器念一句话，小朋友复述一句话，而是小朋友根据对文字或者拼读规则的理解，能够自己把这些词汇发音讲出来。

接下来看一下来自北京海淀的Jason，今年是7岁。 Jason口语能力，无论发音流利度，还有他自我表达的能力，已经非常非常优秀了。

想要跟大家分享的是，我们虽然看到来自不同地区、不同家庭背景，不同教育资源的孩子们，但是只要他们能够在早期接触优质的教育产品，每个孩子都能够拥有一样的起跑线。

然后我们内部也根据我们的用户做了一些调研，我们认为新一代的父母，无论他生活在哪一个城市，因为现在资讯非常发达，他们对于启蒙教育的认可，对启蒙教育的看法会非常的接近。

接下来，我简单分享一下，我们怎么去做这样一款产品，我们怎么去构思英语启蒙产品，应该怎么去做？

这是一个有在线下帮孩子报过培训班的家长比较熟悉的场景，一般来讲是有一间教室，一个老师，一群孩子，老师会通过一些闪卡或者通过一些课本，来为孩子传授语言的知识点。假如说我们今天是在教蔬菜这个单词的话，老师就会拿一些蔬菜的闪卡跟孩子进行互动，设计一些活动，让孩子反复去练习一些语言的知识点。这里面的教学是叫做一个drilling操练的过程，当然这个操练的过程能够帮助孩子很快的，或者短时间之内去掌握一些知识点，但是我们认为从语言学习来讲的话，这是远远不够的，我们需要能够提供给孩子更多的语言语境。

叽里呱啦我们怎么做这个事情呢？首先我们会去提供，我们叫做自然语境，我们通过大量的动画故事，像刚刚教蔬菜这个主题，我们会原创很多的故事，右边这张图，我们带孩子去超市，故事的起因是妈妈在家里烧饭，发现家里的菜没有了，必须到超市买东西，所以孩子在这里面接触到的不是一个孤立的知识点，而是一个有场景的，有上下文，有关联性的网状结构。所以过程当中他会知道说，为什么要去买蔬菜，去哪里买？怎么买？我们除了一个故事以外，也会编写很多其他不同的故事去展示同一个主题，比如我们的动画故事还会带着孩子到农场，他可以知道蔬菜是怎么生长的。所以通过大量的故事我们可以营造一个多元的、自然的语言环境，这样的环境在线下的场景是难以实现的。

当然自然语境我们觉得还是不够，这只是其中的一种媒介，我们同时也会希望把真实的场景给到孩子，这边的话，我们叽里呱啦教育团队，还有我们内容制作团队，花了一天的时间来到上海的一个菜场，带着小学员，在菜场里面购买不同的蔬菜，买番茄，买土豆，通过我们课程里面的一些语言知识点，告诉他在实际语言环境当中要怎么应用，比如菜场是非常具备中国特色的场景，他可以怎么去使用这样一个语言。

除了刚刚说的有动画，有实拍，我们同时会去原创大量的英语教学儿歌给到孩子另外一种媒介，通过律动，通过动作去巩固他对语言的认识。同时我们会跟一些国际上知名的出版社合作，去引进跟我们主题配套，语言难度合适的绘本。所以，一个简单的知识点，我们需要构思大量不同的语境，不同的上下文，不同的媒介给到孩子。这样的输入我们认为才是有效，完整的。

当然在输入层面的话，我们知道我们成人去看电视剧或者去看电影，更多是被动坐在那边去吸收这个内容，但我们希望孩子在叽里呱啦上面学习是一个主动参与的过程，所以刚刚看到的一些音视频的内容，我们会在这里面去加入大量的互动，有点击，有拖拽，有录音，让孩子在这个学习过程当中，不单纯只是一个被动的接受者，而是一个主动的参与者。

我们也会去使用到一些AI技术，来帮助我们提高小朋友学习的体验，还有学习的效率。

这边可以分享两个利用AI技术做的功能，大家可以看到7岁的Jason小朋友跟我们的AI老师在做一个多轮的对话，这里面会应用到语音识别，自然语言处理，语音合成等不同的AI技术，去帮孩子自然的练习，去练习他已经掌握的一些知识点。

另外一个是智能复习的模块，孩子在做启蒙教育的时候，学的快，忘的也快，所以我们会通过孩子在课程当中去掌握的一些知识点的情况，结合其他类似的孩子在叽里呱啦平台上学习的情况，去推荐他什么样的时间应该进行复习。

快速总结一下，我们在在线英语启蒙教育里面探索出来的几个我们认为非常重要的原则，自然语境，真实场景，多维媒介，主动学习，所以一般学习一个知识点，我们需要做大量的工作，去做教学产品化，给到他一个更真实、更有效的一个学习体验。

我们每节课是10-15分钟左右，我们还有一个儿童测试，这个时候我们会把小朋友邀请到我们公司里面，我们的教研伙伴，我们内容制作伙伴会去做观察员，所以每组家庭我们会有两到三个观察员去记录他们，同时外面大家可以看到屏幕上会有非常多的观察员，去观察记录小朋友在实际使用过程当中遇到什么样的问题，他的情绪起伏是什么样子？大家可以看到这样一个表格，一般是5分钟左右的视频，我们会把它分的非常非常细致，然后去观察小朋友在每一个节点上面他的情绪反应。红色代表他正向积极，灰色代表负向的。

通过这些测试数据，我们能够很好的总结一些内容上面的规律。比如说在动画内容方面，我们能够看到意外、搞笑的环节，还有包括我们视频里面的外教跟视频外孩子的互动，都能够提高他的情绪，所以我们通过这样大量反复对孩子的观察和测试，通过孩子的视角来看我们应该怎么去迭代，怎么优化我们的产品。

这边是一节在线启蒙课程制作出来的流程，每一分钟大概需要十几个不同部门，不同专业的伙伴们参与到这个过程当中，一起协作，所以每一个画面，每一个声音，每一个互动，都是精心制作出来的。所以叽里呱啦是一个很好的互联网+教育的模式。

所以我们在叽里呱啦做启蒙教育，做普惠教育，我们不希望只是让部分的孩子赢在起跑线，我们希望让每一个孩子都能够拥有相同的起跑线。

希望各位对启蒙教育感兴趣的朋友，对在线教育感兴趣的朋友，能够一起加入我们，一起帮助每一个孩子能够拥有相同的起跑线。