在线教育，你凭什么狂欢？

作者：蚂蚁

出品：IT爆料汇

少有一家上市公司幸运如网易有道——上市四个月后，所属的在线教育行业幸运地吃到肺炎红利，股价在两个交易日内暴涨80%以上，日K图划出一道醒目的“一步登天”。

从资本市场表现看，毫无疑问，在线教育行业已进入狂欢。

在美股市场，新东方、好未来等布局较早的教育巨头均迎来股价上涨。在以炒概念见长的A股市场，世纪天鸿因主营业务涉教育连板一周，尽管公司在7日发布公告称在线教育业务对业绩影响有限，恳请投资者注意投资风险，但截至2月11日午间，该股仍被10万手买单封死涨停，七连板基本坐稳。

眼下，疫情几乎是肩挑背扛把在线教育抬到时代前沿，行业以往两个最大痛点：获客成本高和用户需求非刚需随着新冠病毒的到来被打破。

网易有道2019年Q3财报显示，其单季度获客成本约为974元/人，比站内付费课平均单价905元更高。网易有道每拉一名客户，大概要亏69元。而新冠肺炎疫情到来后，几乎全中国的家长都在检索在线教育的相关信息，在线教育行业的流量将迎接一轮“双十一”级别的暴涨。按照东方优播CEO朱宇的说法，一场疫情为互联网教育机构节省了近千亿元的推广费。

几乎所有平台都陷入疫情时期的忙碌中：制作疫情科普课，整理针对中小学生的公开课，部分赠送付费内容。其中不少内容需在APP端登录查看，仅此一役，相关APP的新用户增量就相当可观。在资本的敏锐嗅觉下，在线教育的狂欢在资本市场最先上演。随着全民远程教育的大幕逐渐拉开，预计有更多狂热的故事在这条赛道上演。

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流量的狂欢

在硬币的另一面，狂欢节的氛围明显淡化了许多。

子健是一位线下培训机构的老师。受此次疫情影响，他所在的机构要求教师使用第三方直播软件统一线上授课，他不得不在家中为他1对1负责的学生远程讲课。

对于线上授课的新要求，子健显得十分不适应：“我们隔着电脑屏幕上课，孩子一节课上四回厕所，我只能对着屏幕那边的椅子发呆。有个学生性格活跃，这次转线上课后，心态放松了不少，需要提醒好几次才能认真听课。”

对于教师和学生双方来说，线上授课都是一种全新体验，难的是双方从零到一的过程。有老师表示：无论是腾讯课堂还是钉钉，线上授课时，老师都无法看到学生，只能看到学生的在线状态，提问题让学生来回答。所以上课时家长最好能在旁边旁听，如果家长没有时间旁听，网课就保证不了上课的质量。

在此次接受调查的一线教师中，绝大多数对线上授课的场景不够适应。一位由线下转线上的大班老师表示：“今天刚上完（线上）课，感觉没人回应很尴尬，然后自己还得劲劲地讲……”

对于已有的网络课堂来说，此次疫情的影响则小得多。一位学而思网校教师表示：我的班级和学生较为固定，除配合网校做免费的校内同步直播课外，疫情对我们影响不大。

一个显著的现象是，疫情时期热传的教育行业改革也好，创新也好，与教师们普遍无缘。

长期以来，教育主要有两个方面的参与者，即教师方与技术方。前者为教育提供核心内容，后者为内容提供传播方式。前者以教师创办的培训机构为主，如新东方、立思辰等，后者以技术为主的互联网行业为主，如阿里的钉钉，腾讯的腾讯课堂等。

同样一个教师的思想，从前用口头表达，后来抄写在板书上，再后被做成Flash动画，用键盘敲在PPT里。现如今，这些内容插上AI大数据的翅膀，以无比精确、个性化的形式存在于课堂内外，作为教学者的辅助。

而冠状病毒的不请自来，是技术方的胜利。以腾讯课堂、钉钉、网易精品课为代表的教育技术方在疫情期间或提供免费内容，或提供授课平台，获得了新用户的海量涌入。字节跳动、B站、快手等玩家纷纷入局。由于被多个校方作为在线授课的主要阵地，钉钉甚至在一夜之间多出数万条学生的一星“好评”，蔚为壮观。

整个疫情期间的教育赛道，最显著的变化就是海量的用户需求涌现出来，就像人体面对新冠病毒时，会以发烧的方式吹响全体进攻号角一样，此时学生用户群体中硬件、软件设施无法适应线上教育的矛盾，正处于加速凸显与消解的阶段。从来没有一个时期像今天这样，每天有如此多的人在网络哭诉自己缺少接受线上课的硬件条件。

新冠病毒的肺炎疫情下，狂欢的是技术方，教师方几乎处于被动适应的状态。在资本市场上叱咤风云的大规模教育公司，几乎都懂得线上线下“两手抓，两手都要硬”的道理，就是为应对突发情况做未雨绸缪。

而疫情过后会有多少新用户留存，对于各家机构都是未知数。课外教育行业普遍认同的真理是：“没有必要为潮流而上课，适合自己的才是最好的。”线上平台能够获得多少用户留存，取决于学生们接触到的新事物与他们自身是否适配。潮水褪去后，资本是否会由于“疫情新用户”的低留存率而抛弃在线教育板块，现在还是个未知数。

小公司则普遍被此次疫情打了个措手不及，子健对IT爆料汇表示，小一些的机构完全可以在线下吃饱，没必要再消耗高额的精力成本和资金成本去线上和大鳄争肉吃。

疫情当前，一些体育、舞蹈类的小型机构因课程属性原因无法转移线上，因而遭受重挫。一些机构在线下课宣传中往往将实地的手把手教学作为卖点，因而在转移线上时难免要承受一部分退费要求。一位法律行业的线下课策划表示，她们的课程主要针对法学专业的大学生，其中有个很重要的环节叫作现场一对一模拟面试。一旦这个环节取消，整个课程将丧失不少光彩。

对于教师方来说，则把以前被忽略的线上授课技能重新回忆了一次而已。线上授课的”战时状态“不会成为常态，反而会成为学生偷懒的机会。

整体来看，疫情在教育领域强化了线上需求，打击了纯线下本地小机构发展模式的生存空间。影响几乎都是技术上的，对教师实际教学内容的影响并不大，语文还是那个语文，数学还是那个数学，只是师生双方变成隔着屏幕，讲课时多了某种电流律动的声音。

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资本的狂欢

一位班主任朋友曾给我讲过这样一个故事。

在低年级的小学课堂上，孩子们都喜欢听一位外教老师上的英语课。这位老师也比较幽默，喜欢在课堂上带着孩子们一边做识词游戏，一边记忆英文单词。这样下来，每节课的氛围都显得欢乐有趣，致使校方、家长、学生，所有看到的人都很满意。

我以为这位老师将这样一个成功案例看在眼里，一定是要赞同外教的授课方式，想不到这位老师话锋一转：

“我当然也想像这个外教一样上课，试问哪个老师不想啊？用游戏的方式讲课，孩子也高兴，老师也轻松。可是行吗？课标的内容不加快点速度就讲不完，像这位外教一样，一节课就学几个单词，那么一个学期的课标内容得几个学期才能讲完？”

这个故事，大概能讲清楚义务教育与课外辅导的区别，前者受制于受众太多，教育资源紧张，因而必须强调效率，弊端就是有时节奏过快，淘汰率自然也更高。后者在资源上更宽裕，能够对个体实施智能家居般的定制，是前者的个性化补充，缺点在于普及推广的程度有限。

除此之外，市场化的教育都有个共同弊病，即资本的痕迹过于明显。在这篇热土，教师方和技术方更像两只木偶，资本方是木偶师。

如果观察当下前沿K12互联网教育品牌的产品发布，就会发现一些规律：线上教育的绝大多数产品当然是伟大进步，如利于教师书写的手写板、配备有数据库的，茫茫多的教学辅助小程序等。同样也有个性化定制类的游戏类、互动类产品，复杂，令人眼花缭乱，多有一个英文开头的复杂署名。

再直白些就是，这类功能作为基础设施的属性要弱些，吸引家长付费意愿的属性要更强些。

和健身场馆受盈利模式影响，不把核心资源放在运维而放在推广的道理类似，获客成本过高是线上教育的死穴，因而各机构难免将资源向前期宣传倾斜。近些年兴起的在线教育平台也是同理，如果你翻阅对比大平台名师的宣传封面、文案和娱乐直播平台明星主播的封面文案，会发现惊人的相似。

在此次肺炎疫情导致的全民线上教育热潮中，一个不可忽略的事实是，线上教育的渠道、平台、技术、内容等等几乎完全由市面上几家大公司主导。在线下转线上的教师群体中，老师们除了认识阿里钉钉就是腾讯课堂，几乎不认识第三个线上授课平台。

一位受访教师认为，在线教育最大的优势，在于能够弥补地区间教育发展不平等的差距。在网络面前，偏远山区的孩子和上海大都市的孩子学到的内容是平等的。在线教育首先应该是基础设施，然后才是商品。

然而事实如此吗？

疫情期间，线上教育的推广遭受到不小的阻力，一批从未接触过线上教育，甚至从未接触网络的家长和孩子忙得手忙脚乱。在线教育原本是有优势的，好的平台能够强化家长在课堂中的参与感，例如让家长实时加入到课堂当中，每节课结束结合数据库为家长生成反馈报告，也可以收看课堂回放等。但在这一批“笨拙”的家长面前，线上教育的优势反倒变成负担。

加上部分机构在授课平台、设备的选择上不统一，也加重了家长负担。在网络上，一位老师吐槽过这样的情况，校方为线上授课下了死命令，但几家孩子就是完成不了。他们的父母外出打工未能返家，家中除了老人就是孩子，任何线上授课的命令都无法执行。

疫情期间，由线下转到线上的，不是真正意义上的在线教育，而应该命名为“线下教育online”，或“在线教育beta测试版”。由于平台、技术等差异，无论从老师体验，学生效果、授课效率等任何角度，当前新增的线上课都不能与真正意义上的，作为学校课堂个性化补充的在线教育相比。加上部分家长对线上授课模式的不理解，因而还出现了极少数对在线教育叫停的呼声，认为这将进一步拉开学生间的差距。

如果回头看，疫情对在线教育的影响无疑是深远的。天量流量、超高热度，各大平台表现出内容共享的互联网精神，无疑值得敬佩。但眼下还不适合狂欢，在线教育近年来收费奢侈化、内容个性化的趋势，使其不适应基础设施的特点显露出来。猿辅导就曾因超500万人同日在线导致直播故障，其它平台的状况也是大同小异。

如今风口来袭，也请慢点跑，等等孩子们。