社交数据价值有多大？“笨鸟社交”从销售线索做到企业智能云营销平台

“笨鸟社交”是一家ABM（account-based marketing）公司，即基于账号的个性化精准营销。目前主要应用在跨境B2B场景中，通过人工智能等技术为企业提供销售线索，并延伸到后期的转化、营销环节。

“笨鸟社交”CEO孙锦彬告知，他们的客户年销售额都在3000万以上，有的甚至过百亿，经营范围覆盖各类商品。他们在跨境B2B贸易中，基本是通过展会、B2B平台进行获客，但由于信息不对称、文化差异等因素，销售很难找到海外客户。把问题拆解开，就是首先得找到目标公司，其次得找到公司里相关决策人，最后得判断需求意愿情况。

笨鸟社交的解决方案是，企业给到几个已成交客户的公司信息，然后笨鸟社交会分析其特征、标签，过程中覆盖2万多个分析维度。接下来，根据已有特征筛选出类似公司，即为潜在客户。至于筛选的数据库，笨鸟社交先是全网爬取企业基础信息，然后再结合社交媒体等公开信息检测公司动向，分析需求意图。孙锦彬表示，这部分数据量已经很大，相当于一个搜索引擎公司的体量。而笨鸟社交则在北京、深圳、厦门设有三个数据中心，并有50人的数据团队在自行研发语义理解等技术。

找到了潜在公司，笨鸟社交还做了下一步的“触达”工作，以精准广告居多，也涉及EDM等。

在精准广告环节，笨鸟社交相当于企业一方dmp，或者说“客户数据智能中心”，可以做到针对公司的特定的人投放广告。孙锦彬举例，假设想要针对36氪进行投放，笨鸟社交能够根据位置数据定位到36氪——中关村某大厦，若大厦里的2000人中只有100人是36氪员工，然后笨鸟可以再识别这100人，对其打开的APP、网页进行广告投放。要实现该功能，孙锦彬透露，笨鸟社交有一只10人多的团队在做位置数据，并且还有全球7-8亿联系人关联图谱，可以定位到公司、职位，而这部分则来源于社交数据挖掘。

值得一提的是，公司之所以叫“笨鸟社交”，是因为数据源很大一部分来自社交媒体。据统计，社交媒体拥有超过1/3的全球人口用户数，他们都是主要购买力人群。Facebook最新数据显示，Facebook月活跃用户突破20亿，一家企业从基层员工到高层管理再到CEO，几乎都在利用社交媒体去获取资讯、交流沟通、传播信息等。而笨鸟社交正是在全球1万多的社交媒体数据上做商业应用。

但这里存在一个顾虑，今年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施，对个人数据的使用做了相关约束。对此，孙锦彬表示，首先，笨鸟社交没有做国内市场，所采集数据都来自海外，以欧美企业、“一带一路”相关企业居多，其次，笨鸟社交所采集的数据都是公开信息源，所以不存在合规安全问题。

此外，在触达客户之后，笨鸟社交还提供轻量级SCRM的功能，帮企业管理后续的销售流程。

至于产品形态，笨鸟社交是以销售线索平台呈现，企业通过SaaS账号登陆，根据效果或者使用销售线索的数量收费，客单价在几万到几十万不等。孙锦彬告知，平台可以提高企业5-10倍的效率。获客方面，笨鸟社交通过BD进行，企业成单率约在30％。

据悉，笨鸟社交成立以来从未亏损，公司曾获坚果资本百万美元天使投资，以及东方富海数千万元A轮融资。目前团队约200人，其中数据团队在80人左右。

在外贸领域耕耘的公司，阿里巴巴B2B平台是首先想到的，不过只做境内；而创业公司36氪此前报道过“小满科技”，不过小满是从后端CRM开始往前做线索、营销，而笨鸟社交是定位营销云；另外，国外的邓白氏也有较全的企业数据，不过是在征信、认证等方面，相比之下，笨鸟社交的数据更实时，且有商业价值。如果说对标，营销自动化公司Marketo可以跟笨鸟社交算得上同赛道公司。