“熟龄”爸妈缺什么？「悦龄会」从健康+玩乐切入构建服务平台 | 中老年经济

银发经济”的风已经刮了好几年。

随着 60、70 后也逐渐步入中老年，新的平台、品牌都将迎来机会。这是一群善用网络、熟悉微信生态的用户，腾讯官方数据显示，截至 2018 年 9 月，微信 55 岁至 70 岁用户达到 6100 万。他们的消费力也不容小觑，有数据显示，2015 年度与老年人相关的商品和服务占 GDP 的 8%，约 4 万亿元，但到 2050 年时很可能达到 GDP 的 1/3 。

这一领域还有许多新的趋势值得挖掘，36氪“中老年经济”专题将以早期项目、案例分析、行业风向的形式为读者带去更集中的认知和思考。

从养老地产、老年医疗再到各种细分服务，“银发经济”的风已经刮了好几年，但市场的目光大多集中在 70 岁以上的老年群体，50-65 岁的这个“过渡”阶段成了一个相对空白的市场。36氪最近接触到的“悦龄会”就瞄准了这个年龄段的群体，并将其称为“熟年”市场，总经理张明向作者描述了这么一组典型的目标用户画像：

• 身处一二线城市，拥有不错的工作和消费力，但即将退休，有了一定空余时间；

• 通常为三口或四口之家，但小孩外出读书或工作，家中常在的只有夫妻二人；

• 身体基本健康，但开始有了一些慢性病，有了健康的危机感。

• 他们有文化有阅历，正逐渐从原来的工作领域或职场圈子回归家庭，有着更多的自由度，开始追求自己想要的生活；

听到这样的描述，作者本人深有同感，我的父母就正处于该阶段：他们并不热衷于广场舞，拥有智能手机和电脑，上网时长稳中有升。但目前，针对这部分群体的消费、文娱供给还相对单一，与他们的需求并不匹配。

基于以上的观察，悦龄会希望打造的是一个综合的“熟年”服务型平台，定位中高端，包含线上和线下的多种产品及服务，当前核心的两部分是健康和玩乐。悦龄会小程序今年 4 月上线，预计今年的粉丝量可达 30 万，线下活动现只在广东地区。

健康+玩乐——线上+线下

图一：悦龄会公众号截图；图二、三：悦龄会小程序截图

总的来说，悦龄会是一个非常“人群导向”的项目，即围绕目标客群——“熟龄人群”的需求设计产品、制定策略：

• 获客：最早的种子用户是通过线下活动（分享会、读书会、徒步活动等）获取，随后将他们沉淀到线上的公号和社群中，借助内容、活动黏住这部分用户；

• 产品：目前主要还是以玩乐为主线，组织高频、单价较低的玩乐活动（以兴趣为主线，如徒步、摄影活动、周边玩乐等），以及客单相对高、频次较低的旅行；

张明介绍到，目前悦龄会的营收比较稳定的来源是小型活动，通常每周 2-3 次，客单价也相对固定，一批核心用户会高频次重复参加。一方面，玩乐活动是用户兴趣的落地，增强了社群的粘性，让用户有组织感和依赖感；另一方面，悦龄会也将玩乐活动视为熟年人群的重要社交场景，为后续产品延展和平台化积累经验。

旅游服务刚推出不久，已经有了数百万的销售额，主打的是中高端、慢游、小团，与普通旅行社产品形成差异化，在这方面悦龄会核心团队成员有十五年的旅游行业从业经历。张明认为，悦龄会的优势在于对熟龄人群的需求理解更深，可以设计更贴合他们的旅行产品，以深度漫游、同龄出行、熟人玩乐为主，更多在策划上注重文化游、赛事游、摄影线路等；同时，悦龄会的目标客群是愿意为高质量旅游产品付费的，前期的线下活动和线上内容能够帮助平台和用户之间建立起信任，比起单一的旅行社要更有优势。

分别为线上课、线下活动以及旅游产品（作者已经把失眠课程推荐给妈妈了...）

熟龄人群的“社交”与“社区”

作为一个启动不久的项目，悦龄会目前的产品也正在逐步迭代中。

针对平台定位和未来的发展，张明表示，在社群运营到一定阶段之后，下一步会完善好线上的社交功能，并逐步打造熟年社区。在作者看来，有点像是要打造老年版的小红书。熟龄人群往往有着自己的固定朋友圈，社交需求相对较弱，但很缺乏一个分享生活的同龄人社区。在这方面，目前比较相近的是从图文编辑工具起步的美篇、以及从广场舞起步的糖豆。

张明告诉36氪，首先要会完善社交功能，利用小程序红利提高新用户的引入效率，完善用户的交互体验；接下来还会将社群社区化，社区会最后成为用户沉淀和运营的重要场景。在这一方面，悦龄会的优势是用户在社群基础上有共同的聚焦点，群体精准，拥有共同的话语体系；日常线上线下的运营对用户服务更深，产品体系打磨完成后将构成一定壁垒，也离交易更近。

最后来简单介绍一下团队，悦龄会总经理张明拥有十几年互联网运营经验，曾创办社区O2O项目、知识经验共享项目；团队核心成员具有旅行服务及互联网运营经验。

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我是36氪作者詹妮妮（微信：muar22），中老年经济是我最近特别感兴趣的一个领域，如果您是相关的创业者，或者对此有研究，欢迎与我交流讨论，添加微信请注明身份和来意。

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