“自定义”会成为微信发展的关键词吗？

2021年初，微信在没有任何预告的情况下更新了8.0版本，在UI界面小幅度调整之外，也为我们带来了动态表情包、“状态”等新功能，同时视频号的权重进一步提升，生态也变得更加完整。

但自8.0版本之后，尽管微信加快了小版本的更新速度，但却没有给我们带来太多能够留下记忆的新功能，一方面这些新功能或许是细节上的调整不会对日常使用造成影响，另一方面也可能是这些功能并没有从根本上给我们带来体验差异，因此随着时间流逝自然被遗忘。

不过，微信在7月14日放出的更新，却意外地造成了“轰动”。简单来说，微信在7月14日推出的iOS版8.0.8更新针对我们最高频的聊天、通话场景进行了优化，带来了更丰富的玩法，新版本一经推出，就迅速登上微博热搜Top5榜单。

在小雷看来，微信iOS新版能够吸引大家的关注，离不开“自定义”三个字。在我们的印象中，微信和其他日用软件相比总是更喜欢帮我们安排好一切东西，包括使用习惯、外观交互等等，能够自定义的选项并不多。但在新版本中，微信却“大方”地一口气新增了自定义消息通知提醒和自定义来电铃声两大功能，让不少网友直呼“爷青回”。

我们的微信，终于要从刻板走向个性了吗？

珍贵的“自定义”

你可曾想过，在微信上有哪些功能是可以“自定义”的？作为对比，我们打开安卓微信8.0.7版本的“设置”界面，一眼看过去允许“个性化自定义”的选项似乎只有两项。比如说，我们可以自定义聊天时的背景（这个功能加入微信已经有很久的历史），字体的大小，要是勉为其难地将“发现页管理”也加入到“自定义选项”的定义中，那也只有三项。

反观微信的兄弟软件QQ，在个性化自定义方面就丰富太多了。不光是软件主界面的UI颜色、甚至聊天字体、气泡框等等等都可以自由定义，而微信新加入的自定义通知消息提醒、来电铃声功能，就更不在话下。

倒不如说，“个性化自定义”已经成为QQ以及部分社交软件的一大卖点，甚至是营收的一个方式。还是以QQ为例，QQ看似个性化自定义选项众多，大多数视觉系的内容都可以自定义，实际上很多自定义选项是需要付费才能使用，比如想要更换铃声需要进入付费商城，一些极具个性化的铃声需要充值才能使用。

通过这番现象我们不难得出一个结论，在互联网、尤其是社交互联网中，“个性化自定义”是需要成本的，而对一般的用户来说，这个成本还不低。

微信这个软件的气质和QQ完全不同，这么多年来几乎没有推出任何的可自定义功能，而相对的微信上可营收的功能点也相当少。而从另一个角度来看，自定义选项的增多也意味着学习成本的提升，比如一些高端的相机往往会拥有较多的自定义选项，虽然对专业摄影师来说可以充分发挥自己的摄影本领，但对新手来说却会令他们一头雾水，无从下手。

还有另一个原因，在PC时代，PC端的QQ是出了名的容易崩溃，而臃肿的功能设定、繁多的自定义选项则成为了导致PC QQ频繁崩溃的元凶。显而易见的事实是，自定义选项越少对开发商来说代码的工作量、后期维护工作量和BUG数量都会有明显的减少，再加上当下应用市场中倡导的简洁风格，更是让“不可自定义”成为更多软件的首选理念。

有朝一日，微信会不会像QQ一样开放UI换色、头像边框等功能？个人认为不会，这和微信的产品气质和开发理念完全相悖。小雷甚至觉得，微信开放自定义铃声、通知提示音功能就已经是极限，而这也是这几年来呼声极高、行业内常见的基础功能，而且对使用体验有真正意义上的提升。

“自定义”是微信的重点吗？

其实对大多数的用户来说，微信是否支持“自定义”可能真的不太重要，毕竟互联网上用户对微信的吐槽，也并不是以自定义功能缺少为主。

从一开始，用户选择微信作为主力社交聊天软件的原因只有一个：更专注于聊天本身。微信是如何专注于聊天本身的呢？首先是主界面用更多的界面去显示聊天信息，我们一打开软件就可以快速地进入到聊天状态；其次是界面和其他设计元素尽可能简洁，我们的注意力可以快速地集中到聊天上，相反QQ等软件由于加入了更多的功能，会让人觉得不够专注于聊天场景。

时至今日，微信虽然作为社交聊天软件却承担了远超于能力本身的职责，比如说很多人会选择利用微信办公，进行一些工作上的沟通和生产力工作，但也算是微信聊天能力的延伸。对大多数使用者来说，微信在聊天过程中“更好用”才是最重要的，视觉、听觉层面的刺激固然能够激发产品的使用欲望、改善体验，但绝不是核心所在。

另一方面，现在使用微信除了年轻人之后，还有一大部分上了年纪的中老年人，以他们对智能手机的了解相信也不会有太多兴趣去折腾自定义内容，而他们的诉求估计也十分简单，那就是App可以在默认功能上变得更加好用、便捷。

从这个层面来看，这一次iOS微信8.0.8新版里，确实有比“自定义铃声、消息通知”更有价值的新功能，比如“折叠置顶聊天”。简单说，一连串的置顶聊天列表会被系统自动折叠，折叠后置顶聊天只会显示一条，但如果有人At你发送消息，该聊天列表会自动出现在最置顶位置，从而不让你错过重要消息。

又比如，新版微信再一次升级了群聊体验，我们可以最多设置4个群内的“关注人”，如果他们发送消息我们的微信将会收到通知提醒，哪怕群聊处于“免打扰”状态。

在小雷看来，这种功能才是真正能够让我们聊天体验有提升的，尤其是在群聊已经成为生活中无可避免的高频场景的现在，群聊体验的改善带来的价值要比个性化自定义功能高得多。

换句话说，大家最关心的始终是微信的基础体验能不能变得更好、变得更出色，自定义的能力就变得了需求金字塔中的“上层需求”，除非大家已经对微信的基础体验十分满意，否则自定义功能做得再好，也会有人送上一句“花里胡哨”。

本文来自微信公众号“雷科技”（ID:leitech），作者：Wallace，36氪经授权发布。