近日,发现旅行推出新的产品线“逍遥行”,这一系列产品一改以往“机+酒”自由行组合,由用户自己决定出发时间、出发地并进行预订机票,发现旅行(逍遥行)则专注境外落地服务,包括五星级酒店预订、接送机、7*24小时旅行管家服务等。
逍遥行项目的负责人李俊杰告诉36Kr,发现旅行经常会收到用户的反馈和疑问,比如“为何没有自己的城市出发地”、”能不能更改或延长旅游天数”等等,这些问题归根结底多是机票对出行时间和空间的限制,因此为满足用户的多元化需求,发现旅行才做了这次产品迭代。
李俊杰强调到,逍遥行的核心并不是卖产品,而是重在服务的整合。我理解为,相比淘在路上、穷游最世界等目的地电商平台,逍遥行还是延续着发现旅行的直采路子,将单点做透形成服务闭环。而且逍遥行的产品形态,我想更类似 36Kr 不久前报道的白日梦旅行。实际上,对于消费者来说旅游是低频的,而对目的地市场旅游却是高频的,从某种角度看,砍掉机票也意味着平台的产品受众变广,换言之,这或许也是发现旅行为提振收益的一步动作。
最后我还提到了一直比较困惑的问题,即发现旅行或许会面临目的地覆盖太少导致用户流失,比如我今年用了发现旅行的柬埔寨产品觉得很好,但我明年想去澳大利亚,发现旅行如果没有,那么平台口碑再好也难形成二次消费。对此,李俊杰表示,发现旅行在目的地广度上铺得不快,但却一直在产品纵深上下功夫,比如现在原有“机加酒”自由行系列还划分了爆款、省心、陶醉三个类型(如下图),像“爆款”主打年轻人第一次出境旅行,而该用户之后带家人出行便可以选择“省心”、“陶醉”类型的半自由行产品,由此也会形成二次消费。
据悉,“逍遥行”系列产品已经上线,目前尚只有柬埔寨、巴厘岛两地。