数据BI

实时质检实时预警，第一时间通知服务异常，及时规避坐席高风险服务行为，不断优化客户服务体验

企业可自定义制作话术，随时查看更改内容，可设计变量和定量的结合

管理员可开启座席录音的ASR转写功能以及相关ASR功能配置

把文字内容进行按男女声、声调、声速等要求进行合成，实现拟人化发音播报

通过自然语言处理，完成对通俗语言文字信息的理解，识别出客户表达出来的真正含义

座席可在工作台查看管理员预先添加好的知识库，根据查询知识库中的资料来解答客户的问题