首页 出海营销 天润融通-国际云平台 功能

队列分配

产品功能
管理员可设置队列的基础信息，如队列号、队列名称等，管理员可勾选座席添加进队列。在高级设置模块可配置队列优先级，队列最大排队人数及其他状态时长
产品其它功能
强插
班长座席选择强插后，在客户无感知的情况下，可结束当前座席和客户的对话，由自己插入通话中和客户对话
强拆
班长座席选择强拆后，可直接挂断当前座席和客户的通话
状态配置
支持座席在线状态异常自动下线、关闭浏览器下线、定时下线、座席状态超时下线、话机异常状态时置忙座，同时管理员可以设置自定义置忙状态
所属产品
天润融通-国际云平台
天润融通-国际云平台
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出海营销
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