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私域运营(SCRM)
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功能
客户生命周期管理
产品功能
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
产品其它功能
客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
客户阶段
自定义客户阶段;基于客户数据,分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作
客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
产品客户案例
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