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私域运营(SCRM)
蓝鲸scrm
功能
客户群列表
产品功能
管理员可以在客户群列表中查看企业所有的客户群,以及每个客户群的群主、群人数、今日入群人数、今日退群人数、创建时间。
产品其它功能
入群欢迎语
入群欢迎语可提前创建多种类型话术,然后由各群主进行挑选适合自己的欢迎语配置到群聊上,当有新成员入群后将自动发送欢迎语。
群SOP
统一创建标准化群运营模板,细化量化客户群各阶段,创建群聊sop任务,各群主更规范的去执行相应的推送和任务,标准转化群运营流程,帮助销售成单和企业决策。统计每日群SOP执行情况,优秀SOP持续复用。
群日历
统一制定群运营日历,自动提醒群主执行;月度、季度、年度营销活动提前规划,自动提醒执行。针对每一个客户群细化和量化,提升客户群粘性,进一步促进群成交转化。
客户群群发
客户群群发可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊,创建成功后,由群主选择发送给指定群聊并进行后续的服务。只有员工是群主是才会收到来自管理员的客户群群发任
客户群提醒
员工可以为自己的客户群创建群发任务,管理员可为员工创建群发任务。创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊。可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊并进行后续的服务。
产品相关点评
九月
金融
运营总监
5.0
综合
4.5
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
我们企业经常举办各种活动,花销挺高的,但是客户都是活动中白嫖后就流失了。后续我们优化了活动的形式,灵活用活码、客户标签等功能,把客户分层沉淀在我们的私域里面。每一场活动都能收获大量的客户的。结合客户标签等信息也可以精细化的运营。对我们来讲刚好解决我们的问题,很实用。
不满意的点
希望在数据统计这边更加完善,虽然现在在客户、客户群等多维度业务端、客户端数据,希望有更对针对社群内容等颗粒度的内容端数据统计,方便我们更好理解客户需求。
2022-08-18
赞同
我爱罗
餐饮/住宿
运营经理
2.5
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
3.5
稳定性
- -
使用时长
- -
团队规模
- -
使用版本
2.5
2022-12-13
赞同
小智
客户经理
4.0
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
便捷性
4.0
稳定性
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
能智能跟进裂变!真的很方便,以前每次人工记录很容易记录混乱
2022-11-01
赞同
DC王
项目经理
4.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
便捷性
5.0
稳定性
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
主要用于社群管理,能依据客户标签,统一一键拉群还是挺方便的
2022-10-31
赞同
吹吹吹
客户经理
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
便捷性
4.0
稳定性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
能识别流失客户,并能及时通知,留有挽回客户的时间。支持客户行为分析,帮助我们运营决策
2022-11-03
赞同
1
2
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