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私域运营(SCRM)
蓝鲸scrm
功能
客户群发
产品功能
批量触达大量目标客户,可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户。节省群发时间,提高运营人效。
产品其它功能
客户列表
查看企业的全部客户列表,可以根据客户属性筛选所在群聊筛选、客户动态筛选、客户评分筛选、客户,方便客户的精细运营。
好友欢迎语
管理员可为企业成员设置欢迎语,客户添加成员后将自动回复欢迎语,标准化客户承接,第一时间触达客户,把握新客黄金促活期。
神奇表单
企业可以自己制作表单,用于收集客户反馈、售后满意度等信息。同时根据客户填写内容添加相应的标签,丰富用户画像。对表单行为、内容等数据进行统计分析,为企业深度营销提供数据支撑。
新客户SOP
帮助企业延长客户生命周期,员工根据SOP提醒快速与客户建立联系,帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。
流失提醒
当企业微信成员被客户删除时,被删除的员工会收到系统发送的删除提醒 ,方便员工及时跟进客户,挽回流失。
客户阶段管理
客户阶段管理可以帮助企业制定客户生命周期并确定客户跟进状态。批量设置其阶段状态,企业可查看不同阶段的客户数量。设置不同的跟进提醒规则。员工会及时收得到提醒,做到不遗漏以每个待跟进的客户。
客户朋友圈
客户朋友圈是企业触达客户的一个重要渠道,企业可以借助文字、图片或者短视频等多种形式来介绍和展示产品和品牌。通过朋友圈互动,提升客户粘性,打造品牌IP,增强客户信任度。
产品相关点评
九月
金融
运营总监
5.0
综合
4.5
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
我们企业经常举办各种活动,花销挺高的,但是客户都是活动中白嫖后就流失了。后续我们优化了活动的形式,灵活用活码、客户标签等功能,把客户分层沉淀在我们的私域里面。每一场活动都能收获大量的客户的。结合客户标签等信息也可以精细化的运营。对我们来讲刚好解决我们的问题,很实用。
不满意的点
希望在数据统计这边更加完善,虽然现在在客户、客户群等多维度业务端、客户端数据,希望有更对针对社群内容等颗粒度的内容端数据统计,方便我们更好理解客户需求。
2022-08-18
赞同
我爱罗
餐饮/住宿
运营经理
2.5
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
3.5
稳定性
- -
使用时长
- -
团队规模
- -
使用版本
2.5
2022-12-13
赞同
小智
客户经理
4.0
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
便捷性
4.0
稳定性
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
能智能跟进裂变!真的很方便,以前每次人工记录很容易记录混乱
2022-11-01
赞同
DC王
项目经理
4.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
便捷性
5.0
稳定性
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
主要用于社群管理,能依据客户标签,统一一键拉群还是挺方便的
2022-10-31
赞同
吹吹吹
客户经理
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
便捷性
4.0
稳定性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
能识别流失客户,并能及时通知,留有挽回客户的时间。支持客户行为分析,帮助我们运营决策
2022-11-03
赞同
1
2
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2023-02-08
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