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私域运营(SCRM)
蓝鲸scrm
功能
自动打标签
产品功能
根据客户行为及时间等信息创建规则,按照设定的规则,系统自动为符合规则的客户打上标签,方便客户的精细化运营。
产品其它功能
自定义信息
展示在聊天侧边栏客户画像中的信息,可以结合不同的业务场景,丰富客户画像维度。帮助员工了解客户,进行跟进,管理员可自行添加删减 。
客户标签
客户标签和企业微信的标签同步,管理员可在这里添加或修改企业标签。并可设置不同的标签可见范围权限,做到标签的及时同步及全线拆分。
客户群标签
管理员可以在客户群标签设置好群聊标签,在客户群列表可进行批量打群标签,精准筛选管理群聊。
产品相关点评
九月
金融
运营总监
5.0
综合
4.5
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
我们企业经常举办各种活动,花销挺高的,但是客户都是活动中白嫖后就流失了。后续我们优化了活动的形式,灵活用活码、客户标签等功能,把客户分层沉淀在我们的私域里面。每一场活动都能收获大量的客户的。结合客户标签等信息也可以精细化的运营。对我们来讲刚好解决我们的问题,很实用。
不满意的点
希望在数据统计这边更加完善,虽然现在在客户、客户群等多维度业务端、客户端数据,希望有更对针对社群内容等颗粒度的内容端数据统计,方便我们更好理解客户需求。
2022-08-18
赞同
我爱罗
餐饮/住宿
运营经理
2.5
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
3.5
稳定性
- -
使用时长
- -
团队规模
- -
使用版本
2.5
2022-12-13
赞同
小智
客户经理
4.0
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
便捷性
4.0
稳定性
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
能智能跟进裂变!真的很方便,以前每次人工记录很容易记录混乱
2022-11-01
赞同
DC王
项目经理
4.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
便捷性
5.0
稳定性
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
主要用于社群管理,能依据客户标签,统一一键拉群还是挺方便的
2022-10-31
赞同
吹吹吹
客户经理
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
便捷性
4.0
稳定性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
能识别流失客户,并能及时通知,留有挽回客户的时间。支持客户行为分析,帮助我们运营决策
2022-11-03
赞同
1
2
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QiXin
2023-02-08
5841次阅读
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