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慧聪网
专业服务 201-500人
腾讯企点合作慧聪网：智能连接推动交易服务业务发展
项目背景
转接付费客户或将客户转给老员工处理问题时，需客户确认，流转不便
企业官网/活动页面/公众号都有客户咨询，员工需要登录多个客户端进行接待
客户遇到技术
德邦物流
物流 5001-10000人
腾讯企点合作德邦物流：高效承接客户，助力跨境业务发展
项目背景
国际件业务的客户难以获取及时的在线咨询服务
管理人员难以有效监控会话质量，接待详情难掌握
公司业务线众多，需掌握客户情况，有效留存客户信息
解决
韵达
物流 5001-10000人
腾讯企点合作韵达：网点加盟商经营提升
项目背景
网点及加盟商遍及全国，系统应用及发货面单等问题多，文字沟通效率低
部门多，员工考核需要明确的数据指标衡量
加盟商区域分布分散，数量众多，快运团队集中
招商证券
金融 5001-10000人
腾讯企点合作招商证券：满足金融行业监管要求
项目背景
交易员普遍使用腾讯个人QQ与企业QQ，无法完全满足债券交易业务全程留痕监管要求
交易员日常沟通好友、交易对手数量庞大，个人QQ/企业QQ好友列表容量
Shopex商派
专业服务 201-500人
腾讯企点合作商派：搭建高效接待体系，转化潜在商机
项目背景
企业与客户间缺少高效的互动沟通途径，客户关系难以长久维系
企业管理人员难以便捷地监控员工的接待详情，会话质量难把控
官网接待难以有效区分不同产品线，
找钢网
专业服务 201-500人
腾讯企点合作找钢网：让交流与交易融为一体
项目背景
行业老客户居多，售前及售后沟通客户频繁，需要高效稳定的沟通工具
会话转接流程复杂，售前与售后环节割裂
转接客户后难以有效跟踪客户历史订单信息，客户资
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