客户服务

Project 同时支持Scrum、Kanban、瀑布 三种研发项目类型，覆盖了绝大部分研发团队； Wiki 可以帮公司构建很好的研发知识库，像研发制度、开发流程、需求和缺陷管理标准、周会等等内容都可以放上来，不仅可以在内部形成工作流程的准标化，对于新入职的同事也能快速帮助其融入，另外，Wiki还支持多人在线协同编辑，实时保存； Flow 也非常赞，可以将原来很多需要手动人工的操作，变更各种预设规则自动化执行，很大程度上节约了研发团队的整体时间，提升了研发效率。

在做工具选型的时候花了比较多的时间，横向对比了TAPD、云效、pingcode、禅道、jira等平台产品，还做了一份产品对比报告。当然比对报告更多是站在团队视角来做对比，不一定具备普适性。可以简单概括，各工具在研发和项目管理层面设计理念大体在研发层面设计理念相差不大，但是在具体细节层面有较大出入。PingCode在用产品设计、用户体验上都比较好，但是设计理念上对敏捷SCRUM和用户故事原则引入较多，减少流程设计维护上难度，另外各个子模块从goals、plan到agile、testhup可以串通，从不同专业视觉进行管理如项目集、产品规划设计进一步提高团队管理能力（但是需要逐步学习应用），尤其wiki设计为通用研发管理工具中最优。另外pingcode给我们感觉是一直持续在优化更新，因此综合选择了pingcode。

以前用jira,自从去年Jira在国内停售本地版就开始找替代工具，来来回回尝试了很多个产品，还是这个能比较好的替代Jira，无论是数据迁移，还是三级需求管理体系、产品路线图、燃尽图等可视化报表，或者是打造适合的工作流，都能比较好的满足

PingCode是很棒的产研团队OKR工具，对我们企业来说很大地方便了团队产研部门的沟通。这个软件使用到现在已经更新了很多次了，每次更新都觉得用起来更方便，给开发团队点个赞。对我们运营来说，软件的发布管理很实用，它可以根据产品运营节奏制定发布计划表，同时跟进发布进度，确保工作进行在我们的掌控范围内。

感觉还是能够跟团队研发管理诉求想匹配，提供项目到研发的管理落地支撑。比如我们会通过scrum的需求来管理需求池，通过迭代来管理开发timebox，通过版本来管理上线发布，通过wiki来进行资产归集，通过测试计划来管理用例及缺陷、测试报告。