客服助理机器人：

Live800支持全渠道接入，即企业可以将咨询入口部署在微信、微博、支付宝、PC网站、移动网站、邮件、APP应用、电话、抖音等多个入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台进行统一

Live800人工客服系统满足企业咨询服务需求的同时，提供用户身份识别方案，为企业创造更多有效的互联网服务价值。同时，系统的高可用性支持友好对接其他的第三方系统，比如：CRM系统、营

Live800服务机器人系统解决访客常见问题，节约人力成本，帮助企业实现无人值守的24小时在线客服服务。机器人基于NLP（自然语言处理）技术，能够智能引导访客以最自然的方式表述直接

营销机器人系统是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人，它解决医疗企业获客、沟通、营销问题。客户实测，比人工客服套电率提升5%~35%，降低人力成本超60%

Live800工单系统以高效解决用户问题为目标，为企业提供专业的工单处理流程机制。实现从新建-转派-处理-解决-关闭的整个工单闭环，并沉淀工单历史数据，辅助企业创建高效的工作流程。

Live800质检系统支持针对不同的问题分类设定不同的质检模板，支持对单句对话内容进行标注，并支持对整体对话进行整体质检。多达37项质检查询条件，方便管理员快速查找质检对象，高效保障线上

移动互联网时代的到来，让客服移动办公不再是奢望。Live800移动客服系统将手机和PC端的对话无缝融合，让客服可随时随地用手机客服端与客户进行对话沟通，服务营销工作更灵活不受限，提高

结合客户服务过程中沉淀的对话记录、留言记录、客服服务记录以及与第三方系统对接的数据，以多种数据查询方式和多样的展现形式，比如：饼图、折线图、表格等，为企业精细化运营分析提供多维数据参考