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智能IVR自动应答,满足语音接待后转人工等场景。画布式拖拽流程,可根据场景灵活设置IVR。 自动分配、智慧外呼、智能IVR语音交互、坐席监控、智能质检等功能,有效提升坐席工作效率。
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传输加密、存储加密、数据脱敏等安全策略,保障企业数据安全,规避数据泄漏风险。
数据分析
通话报表,多维度数据记录,客服动态和客户情況全面掌握:轻松解决团队管理和运营决策难题; 通话过程实时监控,保障坐席接待质量。
灵活可拓展
依托云计算、大数据、WEBRTC、ASR、TTS等技术,企业不需要匹配大量外围硬件设备,云端即可部署,并可跟随企业需求灵活扩展
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