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根据工单进行状态,系统自动生成多维度报表,帮助企业全面直观的了解业务处理速度、频率等情况
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客服接待客户了解业务诉求后,如需要多部门协作,可通过多渠道发起工单,自动推进业务处理。
灵活调整和管理
可随时查看工单状态了解业务处理进程,并根据情况,进行暂停、重启、关闭、催单等各种操作。
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