ACD智能排队系统

统一排队：全媒体智能ACD统一排队、座席统一管理，媒体/业务技能双矩阵排队设计。座席统一管理：线上线下座席状态统一感知，统一控制，提升座席利用率。统一受理界面：座席使用统一的界面处理多种媒体。