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统计报表
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根据权限分别可以查询各自的统计报表:坐席呼叫情况及呼叫数、接通率/日报、周报、呼入呼出报表等。
产品相关点评
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
很好的解决了客户咨询量大,客服回复很不及时等问题。拉高了客服给的满意度分数。
不满意的点
可设置的自动回复数量较少,精准识别能力还需要提高一些。
2021-12-24
赞同
小山重叠金明灭
批发/零售/贸易
内容运营
4.0
综合
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
对我而言,功能好,一体化优秀,报表可以完整地体现相关单据信息。微信客服能力很好,可以直接发起询问。群发功能很方便,提供客户标签、行为和意向分析,可以为我们提供方便的服务。
不满意的点
相比较其他成熟的客服软件,它稳定性比较差,崩溃也时常发生。操作简化做的不好。
2021-12-16
赞同
没有更多了~
产品文章
提高座席生产率,15款呼叫中心软件盘点
公司与客户的沟通方式通常有两种,一种是公司建立自己的呼叫中心系统,通过电话与客户沟通,另一种是在公司
郑思芳
2022-10-09
1254次阅读
没有更多了~
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