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班组长或质检可以监控对应监控组中的坐席状态,对通话中的坐席进行监听、强插、拦截等监控操作。
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提高座席生产率,15款呼叫中心软件盘点
公司与客户的沟通方式通常有两种,一种是公司建立自己的呼叫中心系统,通过电话与客户沟通,另一种是在公司
郑思芳
2022-10-09
1254次阅读
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