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易维帮助台-呼叫中心
功能
集成呼叫中心
产品功能
根据企业个性化需求,定制部署成熟的呼叫中心系统,无缝衔接易维工单系统,适用于30人以上服务座席。可选SaaS、独立部署。
产品其它功能
电话盒子(易维专利)
无需改变企业原有电话网络结构,无需配置,即插即用。来电显示,自动识别客户身份,关联历史工单,记录可追溯。推荐SaaS部署。
IP语音网关
客服控制台内置网页电话,支持标准SIP协议,替代IP话机连接企业自建的IP电话系统,软交换呼叫中心语音系统。可选SaaS、独立部署。
产品相关点评
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
5.0
综合
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
优点:较稳定,用户体验不错,功能上也很强大完全满足我们公司的需求。
不满意的点
缺点:没有小程序渠道。云客服用起来比较顺手,通话质量清晰,系统也很稳定
2021-12-24
赞同
小山重叠金明灭
互联网/电信/软件信息技术服务
内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
易维帮助台-呼叫中心的实用性很强,可以支持自定义流程设计。数据统计方面做得比较好,分析也比较精准。支持平台能力也比较强,能够帮企业完成与客户的沟通,提高效率。呼叫数据分析很高效。
不满意的点
易维帮助台-呼叫中心的稳定性有待加强,通话过程中常出现声音不清楚的情况。加强客服服务,这样方便我们及时进行沟通,解决问题。
2021-12-20
赞同
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所属产品
易维帮助台-呼叫中心
暂无评分
2条点评
一体化智能云呼叫中心客服系统提供商
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