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智能客服辅助人工

产品功能
根据客户提问，系统后台智能客服助手自动匹配佳解决方案 为客服自动推荐话术，提升服务效率
产品相关点评
陈小姐
客服专员
4.5
综合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
5.0
稳定性
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以解决大量重复问题，减少排队时间，稳定性强
不满意的点
不能实时接受信息，自动回复没有亲和力，希望改进
2022-10-24
赞同
鱼子酱
批发/零售/贸易 客服主管
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
500-999人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
使用得助-在线客服平台是一种非常棒的体验。该软件可以覆盖服务和营销全渠道，提供实时在线客服、热线电话、邮件、微信等多种渠道服务，而且还支持丰富的快捷回复。
不满意的点
希望得助平台能够加强对数据的加密和存储，提高数据处理精度和真实性，避免出现数据安全问题。
2023-05-29
赞同
小王王
批发/零售/贸易 客服专员
4.5
综合
4.5
易用性
5.0
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
机器人很“聪明”，客户的简单问题基本上都能处理解决，回复效率也快，支持接入的渠道也很全。
不满意的点
有时候遇到无理取闹的客户很烦，应该弄应该对话屏蔽功能。
2023-05-24
赞同
拒绝内卷的呱呱
互联网/电信/软件信息技术服务 客服主管
4.0
综合
5.0
易用性
4.5
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
用户端的对话框很简洁，没有些不实用 花里胡哨的东西，用户可以很清晰的看到历史聊天记录。
不满意的点
需要自己后期手动更换调整话术，也没有语音在线处理功能。
2023-05-22
赞同
露
客服专员
4.5
综合
5.0
易用性
4.5
售后服务
- -
性价比
4.5
便捷性
4.5
稳定性
5.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
快速回复这一点很好，时间更细分，选择节点很丰富
不满意的点
费时而且成本昂贵，还有各家企业面对的是粗糙的系统和复杂的功能
2022-10-24
赞同
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2.9
12条点评
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