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智能分配、输入预知、快捷回复、知识库等多种功能,助力每一次沟通,接待效率显著提升。
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洞察客户需求
识别客户身份画像和行为轨迹,数据+算法智能预测线索价值和客户需求,有针对性的进行营销。
聚焦客户生命周期
轻CRM一站管理客户线索。针对客户全生命周期,提供主动会话,在线消息,离线回访,短信等多维方式触达客户。
销售过程监控
实时数据大屏,监控销售过程;多维数据报表,分析销售转化漏斗。会话数据通过接口实时同步给企业。
产品客户案例
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电商零售
11-50人
考拉海购合作网易七鱼:重新定义了平台方与第三方商家角色
客户介绍 考拉海购是网易旗下跨境综合电商,16年开始除自营商品以外,引入第三方商家入驻,希望帮助用户用更少的钱,过更好的生活。 项目背景 解决方案 价值
产品文章
盘点 | 智能客服如何帮企业实现千人千面的服务?
相比传统人工客服,智能客服可以7×24小时工作,解决85% 的常见客服问题,能够多渠道与用户互动,筛选问题关键词,辅助人工客服提升沟通效率,提升用户整体的满意度。
华染
2022-03-30
1760次阅读
飞鸽传书:智能客服的作用!
飞鸽传书
2022-02-18
860次阅读
没有更多了~
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网易七鱼-在线客服
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2条点评
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