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质检能力

产品功能
云联络中心支持质检员在线通过监听、插入、拦截、挂断座席通话等方式进行实时质检，也支持质检员离线获取座席的通话录音和各项监控指标进行离线质检，多种质检方式保证服务质量。
产品其它功能
话单和报表
通过对话单和报表的数据进行分析可以得知联络中心的现状，指导规划未来的运营方向。云联络中心提供详尽的呼叫数据和话单数据，支撑企业运营联络中心。
产品相关点评
🌹🌹
医疗/卫生服务 运营主管
4.5
综合
4.5
售后服务
3.5
性价比
5.0
便捷性
5.0
稳定性
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
比手机端功能更强大，更快捷，更方便，更安全。
不满意的点
有时候网速慢，容量低希望增大网速和容量，让客户群体得到更多优惠
2023-02-23
赞同
shally翟
4.0
综合
4.5
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
- -
性价比
4.0
便捷性
4.0
稳定性
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
存储便捷，使用起来好操作，查询基本能满足个人需求。
不满意的点
不太喜欢被频繁发提醒信息，期待这块能有改善呀。。加油华为。。
2022-11-21
赞同
橙子
汽车制造业 销售代表
5.0
综合
5.0
稳定性
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
- -
性价比
5.0
便捷性
一年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
方便使用，操作面简单，回复快速，及时回复问题。
不满意的点
稍微有点不智能没法直接转到人工客服有的时候问问题回答不出
2023-02-23
赞同
丽丽
金融 运营经理
3.5
综合
3.5
符合度
4.0
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
4.0
便捷性
4.0
稳定性
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
华为云客服使用很方便、客服服务很快捷，随时随地都可以享受便捷服务，很到位。
不满意的点
容易泄露个人隐私，我们个人使用以后，我们的信息都会有很多各种销售渠道获取，从而造成个人信息泄露。
2022-11-17
赞同
ruo
医药制造业 客服专员
5.0
综合
5.0
易用性
5.0
售后服务
- -
性价比
5.0
便捷性
5.0
稳定性
5.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
云客服的系统很智能，设计很人性化。。。攒
不满意的点
暂未发现有什么不好，以后可以慢慢发现。。
2022-12-29
赞同

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