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多渠道接入

产品功能
云联络中心支持电话、微信、WEB端等多种接入方式，客户可以随时随地获得联络中心的服务；客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。
产品其它功能
语音导航
IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音问答，云联络中心支持企业自定义规则，人工客服和IVR应答之间可灵活互转，并且还支持文本直接转成语音播放，减少企业录制IVR语音

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