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用数据驱动决策、监控业务
产品相关点评
Suyuhui
租赁/商务服务/专业服务 内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
在线客服系统很完善，可以让电子客服不间断的回复消息。可以一键式接入桌面网站、手机端网站、微信公众号、微信小程序、电子邮件等，基本上可以满足了我们的工作需要，非常方便。
不满意的点
相对来说操作比较复杂，后期可以有完整的教学视频，可以减少学习时间，尽快上手。工单版块的功能弱了些，对外使用场景很多不能满足，数据也不够强大。希望后续可以多多改进。
2021-12-18
赞同 1
小山重叠金明灭
文化/娱乐/体育/传媒 内容运营
4.5
综合
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
一洽-在线客服系统是一个平台集合多种客服智能场景，不用再开一个平台，在线开一个平台，对接技术升级再开一个平台，也不用头痛如何打通这么多个平台，记录数据打通贯穿整个服务流程很方便。
不满意的点
工单版块的功能弱了些，对外使用场景很多不能满足，数据也不够强大，希望我们之前提的需求都能尽快排期呀。
2021-12-13
赞同
｀、｀浪メ無影
嵌入式工程师
5.0
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
可以一键式接入桌面网站、手机端网站、微信公众号、微信小程序、移动APP应用、新浪微博、电子邮件，极大地满足了我们的工作需要，减少—些非必要的繁琐操作。
不满意的点
很多客户在线咨询了产品，只是代表公司来了解的，可能本身并不清楚公司的需求点和痛点在何处，这样的话，客户进入了，但是却很容易流失掉，就需要配合相应的电话客服去直接触达，了解更具体的需求痛点。
2021-12-10
赞同
漫天
人事
4.0
综合
4.0
售后服务
5.0
性价比
4.0
符合度
4.0
易用性
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
一洽-在线客服系统很完善，可以让电子客服不间断的回复消息，而且后期可以自动统计接待的人数，回复内容等，功能很齐全
不满意的点
相对来说也会就是一部分客户，因为电子客服毕竟不是很专业
2021-12-09
赞同
小雪儿
设计
4.0
综合
3.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
一洽在线客服系统可以统计每天的咨询数量，内容，进行汇总，有效的整个客户资源，方便主管的监督管理员工效率
不满意的点
相对来说操作比较复杂，后期可以有完整的教学视频，可以减少学习时间，尽快上手
2021-12-08
赞同
没有更多了~

产品文章

飞鸽传书：智能客服的作用！
飞鸽传书
2022-02-18
942次阅读
没有更多了~
所属产品
一洽-在线客服系统
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2.1
5条点评
一站式智能在线客服系统解决方案提供商
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