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功能
质检会话二次评价
产品功能
对有疑问的质检结果可打开重新评价,让每通会话都被合理打分
产品其它功能
个性化质检项配置
支持用户根据实际业务情况,自主配置质检项指标及分数
精细质检每通会话
针对每通会话记录,可进行质检打分,生成质检报告,提升服务水平
产品相关点评
dc
互联网/电信/软件信息技术服务
运营专员
3.5
综合
4.0
易用性
4.0
售后服务
- -
性价比
5.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
针对不同的客户有不同的解决方案。为用户排忧解难
不满意的点
目前还没有发现什么缺点。整体用的还是比较顺手
2022-09-22
赞同
功夫熊猫
批发/零售/贸易
客服主管
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
一号互联平台支持24小时实时接听,首先直接由人工智能为客服解答,解答不了再转人工,而且24小时,全天服务。
不满意的点
公司使用过程中出现过吞单的情况,希望修复一下。
2023-05-31
赞同
小王王
批发/零售/贸易
客服专员
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
有咨询需要的顾客不需要再打开第三方app添加我们公司的企业号了,在线客服将接入效率高,智能客服的回复很精准。
不满意的点
不能实时显示客户是否还在打字输入,为了节约时间,不好判断。
2023-05-24
赞同
做纪念比较好
批发/零售/贸易
客服主管
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
我认为“一号互联”这款在线客服软件非常实用,该软件提供了多种在线沟通工具,包括实时聊天、多渠道支持、多媒体支持等,能够帮助我们更好地管理客户问题和需求,提高我的客户服务效率和精准度。
不满意的点
软件的用户界面可能需要进一步简化,以使操作更加直观。
2023-05-30
赞同
小山重叠金明灭
医疗/卫生服务
内容运营
3.5
综合
4.0
性价比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
一号互联-在线客服的性价比相对来说很高,对于企业来说小投入可以客服24小时在线,补充了人工客服的工作,保证了客户资源的积累
不满意的点
后期可以根据客户的提问不定时更新回复术语,让客户尽可能感觉亲切,增加信任感
2021-12-13
赞同
1
2
3
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