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灵活的坐席路由分配规则,搭配会话转接功能,有效预防高价值客户流失。
人机无缝协同
机器人客服解决85%简单咨询,同时为人工坐席智能推荐关联问答,沟通更高效。
产品客户案例
顺丰速运
1001-5000人
1V1专属服务 助力实现复购增长
在电商井喷式发展、企业间业务往来催生快递需求的作用下,快递行业迎来爆发增长的新阶段。据国家邮政局数据,2020年1-11月全国快递服务企业业务量累计完成741亿
滴滴出行
10000人以上
打造高效服务司机的“智慧大脑”,智能客服如何从内驱动滴滴新增长
#数智化服务营销实践案例 我们正在经历物理世界与数字世界互相融合的时刻,尽管对于转型中的阶段目标及实践路径各有侧重,但一切都是为了实现新增长。TopDigit
戴尔
10000人以上
从定制产品到定制客户体验,戴尔中国如何以数字化驱动服务营销一体化?
#数智化服务营销实践案例 我们正在经历物理世界与数字世界互相融合的时刻,尽管对于转型中的阶段目标及实践路径各有侧重,但一切都是为了实现新增长。TopDigita
傲冠股份
201-500人
无缝转接客户,升级服务体验
深圳市傲冠软件股份有限公司(Skybility Software)成立于2007年,成立以来通过战略重组承接和融合了原傲冠电脑的研发技术、销售和服务体系,并不断
招商信诺
501-1000人
企点,助力企业智能化转型升级
招商信诺人寿是一家专业、稳健、以健康险为专长的中外合资寿险公司, 为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务,中外股东分别为招商银行和美
华强电子网
51-200人
线上线下联动销售,促进客户二次购买
HQBUY是华强电子网集团旗下的一站式电子元器件交易平台,依托深圳华强集团雄厚的资金支持及其在电子元器件行业深耕20多年的行业资源和经验,充分发挥华强电子网集团
产品文章
客户运营已进入CC时代,为何国内SaaS还在死磕云客服?
可以预计,随着流量红利的消失,客户的精细化运营、更高的转化率和留存率,才是企业之间比拼的内容。
戴珂
2021-11-03
1010次阅读
智能客服:客户运营赛道的隐形冠军?
全世界都已经从产品时代进入了服务时代,现在又迎来了体验时代,客服面向的不再是单纯的用户服务,而是用户全生命周期的运营
戴珂
2021-10-29
1061次阅读
私域崛起,企业微信SCRM为什么比CRM更火爆?
玩转私域流量,用好企业微信SCRM工具成大势所趋。
Cindy
2021-07-27
8234次阅读
没有更多了~
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