首页
软件分类
排行榜
案例库
资讯
直播
登录
首页
客户体验管理(CEM)
NPSmeter
功能
状态管理
产品功能
在线管理反馈的状态
产品其它功能
推送到群
可设置用户反馈自动推送到工作群,推进解決
多账号
可邀请同事加入团队,共同听到用户心声
消息回复
可直接后台回复用户消息,告知进展,用户刷新页面即可看到
产品相关点评
氪友
产品经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
不到三个月
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
词频分析特别好用,响应率特别高
不满意的点
目前还没有,各方面都还可以 。
2021-02-26
赞同 1
ConanYang
大数据开发工程师
4.5
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
10000人以上
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
NPSmeter有以下优点: 1. NPS的问卷设计简洁明快。通常只有2道题目。第一道,NPS分值。第二道,不同分值用户的原因追问。调研内容不会涉及用户隐私,也不存在产品推介内容,不太会引起用户抗拒。 2. NPS的模型设计更易于被客户理解。NPS调研问题只询问“是否愿意向其他客户推荐”,调研模型更加简单,占用客户时间更少,客户也更容易理解,得出的回复结果也更简洁、客观,更能体现客户真实感受。 3. NPS调研精准度更高,NPS的评分采用了0~10分评价体系,而0~10分也是普通人常识接受的梯度,符合客户的心理习惯。
不满意的点
NPSmeter可以提高的地方有: 1. 信息量大,NPS虽然题目不多,但如果采用开放题,而且对被访者回答也没有限定具体的方向,因此回答信息量比较大,而且主要是文字信息,很难进行标准化处理,给后期研究人员的分析处理带来困难。 2. 对研究人员的要求比较高。如果需要获取原因,那么将采用开放题,但一旦使用开放题,就会类似深访,而且目前,NPS的执行方式多采用电话访问形式,因此对研究员要求特别高。
2021-11-02
赞同
Suyuhui
租赁/商务服务/专业服务
内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服务
- -
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
模型设计更易于被客户理解,调研模型简单,占用客户时间更少,客户也更容易理解,得出的回复结果也更简洁、客观。而且收集效率很高,只需添加几行代码,即可在产品内集成应用内问卷模块。
不满意的点
文字信息难以进行标准化处理。操作比较复杂,对研究人员的要求比较高。信息量大,如果采用开放题,对被访者回答也没有限定具体的方向,回答信息量比较大,信息难以处理。
2021-12-13
赞同
Charles
产品设计
3.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
1收集效率很高,只需添加几行代码,即可在产品内集成应用内问卷模块。收集率远高于传统方式。 2更了解用户,系统内置NPS趋势分析、观点分析,还可以知道反馈来自哪个用户与用户画像,更好的分析与洞察。 3用户参与感很高,当用户反馈被满足后,通过内置的“消息回复”功能,直接告知用户进展,提升参与感 4拥有反馈途径,我们可以在应用内对用户的特定行为做反馈收集。例如在用户完成某流程后,调用反馈界面
不满意的点
文字信息难以进行标准化处理,其他暂时还没有发现什么问题。
2021-11-06
赞同
没有更多了~
产品客户案例
得到
教育
501-1000人
得到的NPS实践
一、客户介绍 得到隶属于北京思维造物信息科技股份有限公司。思维造物是一家从事终身教育服务的企业。 公司在线上,通过得到App、罗辑思维微信公众号等平台,在线下,
Simboss
51-200人
SIMBOSS的NPS使用案例
一、客户介绍SIMBOSS是浙江企朋网络技术股份有限公司旗下深耕物联网行业的明星品牌,致力于让万物互联更简单。SIMBOSS把运营商的网络通信能力通过云计算及数
e签宝
互联网
51-200人
e签宝的NPS使用案例详情展示
一、客户介绍 e签宝成立于2002年12月,是中国互联网电子签名行业领跑者。致力于为客户提供具有法律效力的电子合同全生命周期服务,将原本需要耗费数日之久的文
美篇
51-200人
美篇的NPS使用案例详情信息展示
一、客户介绍美篇是南京蓝鲸人网络科技有限公司的主要产品。是火爆微信朋友圈的图文创作分享应用,帮助用户无需注册公众号也可以在微信分享图文并茂的文章。美篇正式上线于
所属产品
NPSmeter
暂无评分
4条点评
开箱即用的用户体验管理系统,洞察用户感受与诉求,助力业务增长。
咨询产品
免费试用
所在分类
客户体验管理(CEM)
客户体验管理(CEM)
同类产品推荐
查看更多
体验家XMPlus
4.1
32条点评
全旅程客户体验管理CEM系统
灵验喵 CEM
3.9
24条点评
5分钟轻松开启体验管理,助力企业体验提升
倍市得
2.4
5条点评
一站式客户体验管理平台。
数阔云听CEM
2.7
7条点评
数阔云听CEM客户体验管理平台,通过采集分析本品及竞品的全渠道客户反馈数据,指引业务决策,帮助品牌持续增长。
极速洞察
暂无评分
1条点评
专业的用户洞察与体验管理平台提供商
产品对比
更多同类产品比较
NPSmeter
Genesys Cloud CX
NPSmeter
UJET
NPSmeter
BoxCast
NPSmeter
体验家XMPlus
NPSmeter
灵验喵 CEM
消息通知
咨询入驻
扫描下方二维码
咨询产品入驻
商务合作
如有商务合作需求
请扫码联系我吧