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产品相关点评
张女士
制造业
高级运营经理
5.0
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
跟免费的对比(比如朋乐信息的CC客服),贵司的53快服,在相应速度,聊天框偏平化设计,云端文件存储上,都有跟大的优势。之前使用免费的CC,虽然能满足公司日常60%的工作;但是在移动端的设计和跟客户沟通上,很不方便,需要传输个资料,需要很多时间。
不满意的点
关于缺点:按我司客服人员反馈,53快服就是明细小了点(跟大厂的比)。客服人员时不时需要跟客户解释平台系统。
2023-05-17
赞同
赵
医疗/卫生服务
高级运营经理
4.5
综合
4.5
稳定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服务
- -
性价比
4.5
便捷性
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
功能简单,界面操作方便,也可以用模版回复
不满意的点
技术更新太慢,界面呆板,建议要经常技术更新
2022-12-29
赞同
余婷
租赁/商务服务/专业服务
运营专员
0.5
综合
5.0
易用性
5.0
售后服务
- -
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
0.5
满意的点
功能齐全,满足办公要求,很便捷,具有较高的管理模式,数据分析
不满意的点
后台不太稳定,会掉线 系统更新不太全面。
2022-09-20
赞同
彭娜
批发/零售/贸易
客服专员
4.0
综合
4.0
易用性
3.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
后台操作感觉很便捷,还能不用下载网页登录使用,可以再快捷回复里头添加我们常用的话术,用起来比较稳定可靠。
不满意的点
有时候网页端使用起来会有点延迟,半天显示不出来客户的消息。
2023-05-24
赞同
笛
建筑/房地产/物业
销售经理
4.5
综合
5.0
易用性
5.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
客户进入可以直接发送话术,针对客户需要提供解答,同时能够回复多个端口的客户信息,对于客户离开时也会发送挽留话术,提高客户体验感。
不满意的点
希望出一个新手教程,最好可以设置多久时间没回复直接强弹出窗口,这样可以提高回复率。
2023-05-24
赞同
1
2
3
4
所属产品
53快服客服系统
2.8
16条点评
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