AI文本分析
产品功能
通过NLP模型对语音、文本等反馈进行深度分析，输出结构化观点
支持正面、负面、中性情感三分类
自动提炼话题分布及热度变化
营运管理部副部长
4.5
综合
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
5.0
符合度
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
我们早在几年前就开始着手做客户体验转型的项目，聘请了国际知名的咨询公司，耗费重金。尽管结果是相对成功的，引入了很多流程和指标进入组织架构。但是对于我们实际运用部门来说，这些指标体系很难落地使用。每天进来的信息很多，客户声音五花八门，哪些需求真实有价值，哪些无效，需要耗费大量人力去梳理。现在我们借助了倍市得客户体验管理系统，BI层级报表轻松实现数据解读，AI文本分析模块助力筛选有效客户信息，并且做到了移动端和客户端的全旅程覆盖
不满意的点
可以增加一些咨询方面的服务，比如行业满意度对标等
2021-11-12
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1
没有更多了~
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