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自定义事件管理

产品功能
支持自定义事件配置，自定义事件配置支持「添加黑名单」「发送短信」「任务不再拨打」三种标准动作，用户可在对话流程中根据业务场景配置自定义事件，支撑业务更好的开展。
产品其它功能
黑名单事件管理
支持黑名单事件配置，用户触发黑名单事件自动流转，将号码添加到黑名单中。
预约事件管理
基于人机对话内容，识别客户意图，判断客户意愿，触发预约事件，定时回拨，提升沟通效率
产品相关点评
大卫
互联网/电信/软件信息技术服务 中级工程师
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
用这个外呼平台，我们自己都以为是真人对话呢，真的做到真人沟通交流，太智能了，百度牛逼，还能读懂用户对话内容，最紧要大平台，够安全，配套齐全，生态搞得好，必须用百度的啊，还选啥？
不满意的点
希望继续完善吧，有时候外呼整太多，客户说你不走心，要外呼机器人与真人结合一起用，说到敏感词要无缝切换到真人回答，给人不太友好，要搞走心设计咯。
2023-05-16
赞同
山鹑
租赁/商务服务/专业服务 客服主管
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
每天外呼后都会生成一个外呼列表，方便查看成功率，有效的核实信息渠道的价值，方便后续采购
不满意的点
号码多为外地号码，会影响接听率，希望可以根据不同地区建立不同的外呼标准
2023-04-10
赞同
山大王
批发/零售/贸易 客服专员
3.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
对话很流畅，百度的数据很强大，不单能对通话进行识别。回复的语音也比较相符。做到模拟真人的效果
不满意的点
客户提出问题后会打乱原有的设定，加长了时长，应该更简洁一点，做到高效回访
2023-03-31
赞同
可可爱爱
批发/零售/贸易 客服专员
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
用户提出问题后不会打断原本的回访流程，做到引导式回访，不引起客户反感
不满意的点
新的话术添加后原有不能进行更改，有概率还会触发，这点应该进行优化
2023-03-29
赞同
泰坦
批发/零售/贸易 销售代表
4.5
综合
4.5
易用性
3.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以自己录制语音包进行上传，更贴近本地口音，提高外呼效果，还可以自动识别关键词记录目标客户
不满意的点
号码都是外地号码，应该推出本地号码，更能让客户接听
2023-03-27
赞同

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