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V5智能客服的特点之一就是机器人可以自动回复80%问题，这个还是比较惊艳的，就算有一些回答不了的也可以马上切换到人工客服，还是很快速方便的。

可以通过技术的手段去做数据采集将数据录入，建立故障模板、实验报告模板，将设备的故障信息、实验记录等自动录入到知识库中可以系统梳理非结构化数据、半结构化数据、结构化数据。可以通过技术的手段去做数据采集将数据录入，建立故障模板、实验报告模板，将设备的故障信息、实验记录等自动录入到知识库中，非常方便好用。

v5智能客服是一款主打智能机器人的在线客服系统，产品功能包括在线客服、智能机器人、工单系统、数据统计几个模块，最让人惊喜的是它支持网站、微信、微博、APP、QQ等多渠道的接入，解决了日常需要切换多平台的繁琐工作，解放了我们的工作人员。

V5智能客服企业服务的智能化服务主要体现知识的智能化，即帮助企业转型到知识赋能中心；可以系统梳理非结构化数据、半结构化数据、结构化数据；通过技术的手段去做数据采集将数据录入，建立故障模板、实验报告模板，将设备的故障信息、实验记录等自动录入到知识库中，将整篇文档拆解成颗粒度更细的设备信息；而且V5近两年针对网页在线客服和App客服在用户交互和UI的体验的提升都很大