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快速筛选

产品功能
可以通过工单处理状态、受理部门、优先级、创 建时间、具体受理客服工号等多维度的筛选条件 查询工单。
产品其它功能
自动流转
无论用户来自哪个渠道的事情，都能用一张工单 记录业务的详情，客服可根据用户企业业务需求 创建工单，将工单流转给配合相关部门的负责人。
实时提醒
提供工单受理人的电话、QQ、邮件提醒服务，当 有新工单时会收到提醒，及时参与协作和用户沟 通，保证问题解决
标星工单
考虑到企业人员配备问题，云软提供了针对 工单优先级服务，工单受理人可根据问题紧 急情况优先处理，保证服务质量

产品文章

提高座席生产率，15款呼叫中心软件盘点
公司与客户的沟通方式通常有两种，一种是公司建立自己的呼叫中心系统，通过电话与客户沟通，另一种是在公司
郑思芳
2022-10-09
1254次阅读
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