标星工单

无论用户来自哪个渠道的事情，都能用一张工单 记录业务的详情，客服可根据用户企业业务需求 创建工单，将工单流转给配合相关部门的负责人。

提供工单受理人的电话、QQ、邮件提醒服务，当 有新工单时会收到提醒，及时参与协作和用户沟 通，保证问题解决

可以通过工单处理状态、受理部门、优先级、创 建时间、具体受理客服工号等多维度的筛选条件 查询工单。