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客户关系管理(CRM)
商帆CRM
功能
全域会员通
产品功能
打通微信、天猫、京东、线下门店等 构建品牌私有流量池
产品相关点评
李志伟
批发/零售/贸易
销售代表
4.0
综合
4.0
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
商帆里面的这个客户群管理系统很不错,它的群画像功能可以自动对群成员进行属性分析,统计出他们的消费次数以及金额,评估消费能了。
不满意的点
有时候使用过程中遇到问题找在线客服排队时间太久了,一刷新又得重新排队,建议弄一个疑难问题库用来自动回复,方便用户排队过程中看看有没有能解决的。
2023-05-18
赞同
依依
互联网/电信/软件信息技术服务
运营专员
5.0
综合
5.0
易用性
5.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
我们公司用了好几年商帆的CRM了,因为我们是品牌方,都是很固定的模式化,后面我们私域客户渐渐多起来了,人手不太跟的上了,我当时是个小组长,每天盯着数据,那个时候还不知道什么是CRM,可费劲了,后来1个同行给我推荐了他们家,我就跟他们聊了,实战用起来确实是那么回事,很智能。里面有几个功能特别好用,他是按照功能模块来划分的,销售管理、客户管理、营销管理、客服管理等等,这些功能模块里面又有几十种功能,说实话,功能是很强大。尤其是在客户体验方面,对我们公司帮助很大,像在线支持、培训、咨询等,都是集成在系统里的,我们方便,用户更加方便,用户体验好了,我们销售额也就上来了。还有个功能也特别棒,就是他跟ERP是可以打通的,这点可太牛了,用户的动作和行为,通过他们的系统直接标签打好,然后再去做营销,相当智能。
不满意的点
就是定制开发周期有点久,也可能是因为测试时间比较长的缘故
2023-05-18
赞同
蒸蒸日上
建筑/房地产/物业
销售代表
4.0
综合
4.5
易用性
4.0
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
商帆的CRM能够跟微信端互联互通,实在太方便了,完全可以一边跟客户沟通的同时一边同步记录跟进情况,自动汇总客户数据再进行客户数据分析分类,节省了很多重复性的工作。
不满意的点
打开客户数据窗口时加载很慢,还有就是不同使用人员管理权限这方面应该优化下,比如客户的核心数据只能对应的销售人员才可以查阅,尽可能保护客户隐私。
2023-05-18
赞同
梦醒时分
批发/零售/贸易
销售代表
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
商帆在国内知名度还是蛮高的,功能模块化做的也很丰富,比如客户管理系统、销售管理系统这些功能还是很容易上手操作的,整体界面比较简洁明了、对于初次使用的小白还是很友好的。还有就是商帆在登录方式上面做的非常全面,常用的设备像是电脑手机平板都提供了相应的登录方式,随时随地就可以在不同设备上开展业务。
不满意的点
营销系统里面的外呼功能虚拟号码太多了,好多都被标记为了骚扰电话,客户直接挂断,很影响推销效果。
2023-05-17
赞同
赫仄
运营
3.5
综合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服务
3.0
性价比
4.0
便捷性
3.0
稳定性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
商帆CRM可以建立官方商城 ,多点触达用户,达到千店千面的效果
2022-12-10
赞同
1
2
3
所属产品
商帆CRM
2.8
11条点评
专注于为品牌零售提供智慧数据SAAS服务的新型互联网公司。
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