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产品相关点评
李勇
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
4.5
综合
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服务
- -
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
环信的API功能比较齐全,能够提供实时音视频云,能够满足高并发需求。
不满意的点
售后服务不太好,操作起来有的功能不太好用,比如在会话时想录入工单,需要切换出来。
2022-04-29
赞同
熊????
金融
运营主管
3.5
综合
4.0
售后服务
- -
性价比
3.5
符合度
3.5
易用性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
环信的访客接待页面分4块,最左侧是导航栏,可以选择不同模块比如留言、工单模块,切换到对应的页面;对话区域,左边显示对话列表,除了可以与客户进行会话,还支持与客服同事沟通;右侧功能扩展区不仅提供会话转接、邀请评价、结束会话等功能,还可以客户自定义显示内容,比如常用语、知识库等。整体看来,功能较为齐全
不满意的点
Ui逻辑不好,操作起来不太理想,比如会话时想录入工单,就需来回切换页面。
2022-01-20
赞同
王哈哈哈哈哈
金融
初级工程师
4.5
综合
5.0
符合度
3.5
易用性
3.0
售后服务
- -
性价比
不到三个月
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
免费开源,技术客户很负责,问题解决及时,方便快捷,极力推荐。。
不满意的点
多一些免费项目,现在都收费,不太友好,希望改进。。
2022-05-12
赞同
氪友t1fW-柠栀
大堂经理助理
4.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
10000人以上
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
1、可以通过对API调用的不同组合实现不同的业务逻辑。 2、除了严格的法律协议和运维保障制度外,还独创了ID映射机制,保护了数据的安全。 3、提供了完整的平滑迁移方案,包括迁入迁出,也提供私有云升级方案。
不满意的点
1、后期客服服务不是很好,问的问题不能有效及时的得到解决。 2、操作有点复杂,希望可以多一项新手教程,帮助新手快速上手。 3、只能搜索 汉字,输入 单个数字 或者 单个字母,则检索出所有数据。 4、聊天记录清空且会话不能删除。 5、后台不给保存昵称,备注,头像的,只能从自己的后台请求接口获取。
2021-12-07
赞同
江小哈
文化/娱乐/体育/传媒
设计师
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
产品的运行很稳定,没有出现过崩溃的情况;可以通过对API调用的不同组合实现不同的业务逻辑;提供了完整的平滑迁移方案,包括迁入迁出,也提供私有云升级方案。
不满意的点
操作较复杂,希望有新手教程,帮助新手快速上手。只能搜索汉字,输入单个数字或者单个字母,则检索出所有数据。聊天记录清空且会话不能删除。后期客服服务不是很好,问的问题不能有效及时的得到解决。
2021-12-22
赞同
1
2
3
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