首页 IT服务管理(ITSM) ServiceDesk Plus 功能

知识库

产品功能
允许最终用户使用已知解决方案解决重复事件，从而帮助您从服务台转移工单。
产品其它功能
自助服务门户
促进轻松创建请求，并让最终用户了解工单进度和批准情况。
在线聊天
允许技术人员和最终用户通过产品内实时聊天进行实时协作和交互。
自定义域
通过在组织域内的自定义 URL 中发布自助服务门户，最终用户可以轻松访问它。
手机APP
借助 ServiceDesk Plus 的 iOS、Android 和 Windows 应用程序，您可以将服务台带到任何地方。
Zoho Cliq
利用 Zoho Cliq（Zoho 的团队沟通工具）作为服务台的有效支持渠道。
用户自助服务
从最终用户服务台门户启用密码重置、Active Directory 帐户解锁和更新。
产品相关点评
雨越大浪越涌
互联网/电信/软件信息技术服务 运营经理
4.0
综合
4.0
易用性
4.0
稳定性
4.0
售后服务
- -
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
帮助台的表单配置足够灵活，可配的自动化内容很丰富，能自己维护升级，简单好维护
不满意的点
界面太技术，对普通用户不太友好。产品追求标准化，太深度的定制化能力不足
2024-09-05
赞同
没有更多了~
产品客户案例
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2023-05-23
1115次阅读
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ManageEngine卓豪
2023-04-14
1129次阅读
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