客户旅程

本身采购尘锋软件就是在几家里挑选后的决策，老板们可能考虑的是全盘，我这边从实际工作的角度来说，还是很能帮助提升工作效率和效果的。进行营销动作前最需要的就是确认好这条信息是目标究竟是哪种客户群体，之前我们在发布内容的时候需要反复斟酌、确认目标，借用尘锋scrm这个工具可以比较轻松地去根据后台信息数据选定目标人群，然后去进行有针对性的精细营销动作，这个是我觉得非常好用的功能； 其他的只能说是产品系统大而全，能满足于我们业务的各项需求，在SCRM这个领域里，尘锋做的确实不错

领导很看重私域运营，前期看了很多SCRM软件，对比下来，有3点选择的理由。第1，真心觉得尘锋家的产品功能很齐全，从获客到转化到运营到商机管理，整个过程都有很好用的产品支撑。第2，销售管理这一块儿是我家领导选择购买的重要理由，毕竟管好销售部门，就是管好企业业绩嘛。第3，服务响应很快，提出的需求和问题都能很快帮我们解决，老板很满意。

这个软件最厉害的是它的自动管理客户群的功能，即使是在没有人工的情况下，尘锋的智能管理也能让客户决定和我签单了。有客流后，运营新人也能按照尘锋的模式进行运作，促成成交。它还有自动引流、自动获客等等功能，总之是很强大的营销工具。

1.尘锋SCRM在目前SCRM产品中的市场占有率和口碑均位列前茅，作为一站式私域流量运营平台，尘锋SCRM在可用性选择上来说几乎没有异议。 2.易用性上，尘锋SCRM以嵌入式的链接置于企业微信中，PC端和移动端均可，界面流畅清晰，美观简约，支持多端远程办公，利于营销和运营人员实时触达客户。 3.尘锋SCRM较大的优势在于，产品对于员工和客户对接的任何细节信息都能管理和存档，对于离职员工和客户交接非常友好且便利，对销售决策的智能化分析也非常精准，体验感优良；除此之外，从获客、转化再到运营管理，整个过程操作流畅，对于电销场景感友好。 4.尘锋SCRM的产品功能的实现上较为灵活，可以说是兼具丰富性和个性化。丰富性体现在可以满足大多数私域运营的普遍及通用需求，但如果企业有个性化的功能需求，也可以对接厂商沟通以得到定制化的满足。 5.客服方面，尘锋SCRM的售前售后积极响应,对于产品试用及使用过程中遇到的问题都会及时给予回复和帮助解决。

解决了线下客户开发困难的难题，旅游行业一直饱受疫情的影响，做境外旅游的更是如此，但是境外也不是完全没有了切入口，但是要求服务更加精准，同时程序也更加负复杂，用尘锋scrm是一次尝试，幸好比较成功，流程化管理极大的提升了客户服务效率和质量，同时线上引流也带了一些新的客户。