多渠道服务受理

灵活配置可视化数据看板，满足企业个性化服务数据分析，让服务管理清晰、透明。 客户满意度分析，智能评估服务质量，服务人员绩效考核更精准。 服务过程、服务成本智能分析，让产品质量、服务满意度提升

设备360°视图，全面了解设备相关信息及业务、计划。 移动化巡查与记录，多元展示设备巡查数据，手机端实时查看。 巡查行为标准化，避免巡查过程中的疏忽、遗漏，数据真实可靠。

个性化配置SOP服务流程，提升企业标准化服务水平。 工程师专属的APP页面，新工单任务实时提醒，及时联系客户上门服务。 标准化现场服务步骤，实时记录服务过程，规范管理工程师现场操作。

服务工单统一管理，灵活调度企业内部和外部服务商的服务资源进行派单。 支持甘特图、地图的忙闲调度模式，择优调配外勤工程师。 可定制工单分派规则，支持系统自动派单、人工抢单，提升工单转化效率。