消费者侧自助操作

1.全链路监控物流进展，异常情况时自动预警； 2.自动创建中差评工单，解放差评专员人工； 3.打通多家ERP厂商，可自动补发、改地址、改SKU信息，自动同步买家； 4.打通多家物流厂商，可查件、拦截。

1.官方工单模板流程可快速复用与微调，流程可视化； 2.自定义业务流程，可配置多分支处理不同维度买家需求； 3.可批量导入外部系统数据，与飞梭工单结合，高效定义工单业务字段； 4.自定义工单审核机制。

1.100000+单次审批笔数； 2.1000笔单词打款； 3.简化流程，易上手操作。

1.客服可以直接在客服聊天软件上创建与查看工单，支持淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多、苏宁易购等主流平台； 2.买家通过自助服务台或推送的链接完成自助登记。