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私域运营(SCRM)
云客SCRM
功能
服务超时提醒
产品功能
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
产品其它功能
会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
产品相关点评
jenny
互联网/电信/软件信息技术服务
运营经理
3.5
综合
2.5
易用性
3.5
售后服务
3.5
性价比
3.5
符合度
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
和客户能够双向沟通,互动,还是挺好的,不至于客户想要什么,我们却不知道
不满意的点
这是个长期的过程,每天都要维护去做,还是挺累的
2022-06-20
赞同
陈默
金融
中级客户经理
4.0
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
管理级别关系明确,客户公海资源自由领取。
不满意的点
手机必须刷机才能用,不刷机也能用就更完美了
2022-08-12
赞同
宗
互联网/电信/软件信息技术服务
运营专员
4.0
综合
3.5
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
- -
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
人工智能通话功能,比较节约资源。并且可以自动判断用户的活跃度,对于使用者来说是比较好用的
不满意的点
功能面需要再开发新的,可以覆盖更全面一点,推广和营销工作也可以在提升
2022-05-23
赞同
六六
互联网/电信/软件信息技术服务
法务专员
4.0
综合
4.0
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服务
- -
性价比
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
通过这个软件和客户进行沟通交流,业务谈判,梳理客户这些,功能很全面
不满意的点
希望在客户分类这一块能够更加详细一点,这样便于客户快速查找
2022-07-15
赞同
阿静
餐饮/住宿
2.5
综合
- -
售后服务
- -
性价比
2.5
符合度
2.5
易用性
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
2.5
满意的点
可以很快,和便利帮我分析客户分类我的客户资源,但是不够智能化
不满意的点
不能准确的帮我归类客户,寻找客户,有时候发现客户流失了的时候也没有分析
2022-07-13
赞同
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