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做营销或销售的人一定都听过CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）系统，但SCRM未必人人都知道。为什么会比CRM多了一个“S”？它们之间的差异在哪？作为企业该如何选择适合自身业务的SCRM产品呢？这篇文章将给你答案。