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呼叫中心
畅远技术呼叫中心系统
功能
参数及权限设置
产品功能
科学配置权限及参数 列表模式,可对系统配置项进行设置管理。 可对用户、部门、角色进行分门别类的设置。 可对系统参数进行细致的配置。
产品其它功能
智能质检
规避问题挖掘机会 应用NLP及ASR等人工智能技术,面向联络中心提供语音+文字的质检,支持多种之间方式,帮助用户减少质检人力、及时察觉问题,挖掘有效信息,全面提升服务质量和管理效率。
多场景应用
服务营销有力保障 呼叫中心模块借助较强大完善的呼叫功能,成为企业投诉处理、调查问卷、通知回访、产品推销等业务目标实现的基础且有力的保障。
工单中心
工单内外流转,高效协同 串联不同员工、部门的流程协作,处理问题更为高效化及规范化,支持创建工单、权限分级、数据统计、报表导出、自定义配置等功能。
业务中心
精细化管理任务 精细掌握部门、员工及个人的业务及业务数据,及时对业务团队/个人的工作进行调整,可根据企业特性进行自定义字段设置,合理规划每位员工及部门的任务。
客户及商机管理
商机线索价值最大化 利用丰富的客户管理功能,科学整理客户线索,充分挖掘客户的价值,能高效协助企业完成市场营销、产品销售与客户服务,极大提高销售线索的利用率及客户留存率。
邮件公告及问卷等功能
提供多种配套服务 对通讯录列表进行创建、编辑、删除等,还可查看系统的操作日志,同时支持邮件、公告、问卷等功能,可借助补充手段为客户提供更完善的服务。
数据统计查询
核心数据一目了然 首页即可查阅重要的消息公告及待办事项,还可查阅重要数据。 呼叫中心、工单中心实时数据一目了然。 系统24小时、近七日、近四周、六月的数据表,报表支持柱状图、饼图、折线图等。
产品相关点评
大飞飞
医药制造业
市场营销总监
4.5
综合
4.5
稳定性
5.0
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服务
5.0
性价比
5.0
便捷性
- -
使用时长
- -
团队规模
- -
使用版本
4.5
2022-11-18
赞同 2
没有更多了~
所属产品
畅远技术呼叫中心系统
暂无评分
1条点评
高并发,稳定可靠,呼叫过程可控可查,通过坐席监控、数据统计,可对员工进行科学的管理,提高团队客服效率及在会亮。
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