客户及商机管理

规避问题挖掘机会 应用NLP及ASR等人工智能技术，面向联络中心提供语音+文字的质检，支持多种之间方式，帮助用户减少质检人力、及时察觉问题，挖掘有效信息，全面提升服务质量和管理效率。

服务营销有力保障 呼叫中心模块借助较强大完善的呼叫功能，成为企业投诉处理、调查问卷、通知回访、产品推销等业务目标实现的基础且有力的保障。

工单内外流转，高效协同 串联不同员工、部门的流程协作，处理问题更为高效化及规范化，支持创建工单、权限分级、数据统计、报表导出、自定义配置等功能。

精细化管理任务 精细掌握部门、员工及个人的业务及业务数据，及时对业务团队/个人的工作进行调整，可根据企业特性进行自定义字段设置，合理规划每位员工及部门的任务。

提供多种配套服务 对通讯录列表进行创建、编辑、删除等，还可查看系统的操作日志，同时支持邮件、公告、问卷等功能，可借助补充手段为客户提供更完善的服务。

科学配置权限及参数 列表模式，可对系统配置项进行设置管理。 可对用户、部门、角色进行分门别类的设置。 可对系统参数进行细致的配置。

核心数据一目了然 首页即可查阅重要的消息公告及待办事项，还可查阅重要数据。 呼叫中心、工单中心实时数据一目了然。 系统24小时、近七日、近四周、六月的数据表，报表支持柱状图、饼图、折线图等。