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得助-云呼叫中心
功能
来电智能弹屏
产品功能
基于客户画像,客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话。
产品其它功能
预测试外呼
更高效,更智能智能 通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练,计算出下5S需要呼叫的号码策略,确保外呼服务水平、坐席效率达到最优,让坐席工作效率最大化。
统一工作台
全渠道客户服务统一接待,支持电话、会话、视频等业务统一接待,客户管理、会话小结、联络历史、工单分配一应俱全
智能路由,精准服务
支持空闲时长、轮流分配、最小次数、回头客优先等多种分配策略,可自定义路由策略优先级,保障每个坐席的工作量平衡,为重点客户提供专属服务。
产品客户案例
重庆百货
零售
10000人以上
重庆百货合作得助:打造智能回访机器人
客户介绍 重庆百货(简称:重百),是重庆第1家商业上市公司,连续10余年荣获全国零售100强。 项目背景 但随着重庆百货的业务不断拓展,客户量逐年增加,客户服务
博奥晶典
智能硬件
51-200人
博奥晶典合作得助:得助智能云呼叫中心——降本增效利器
客户介绍 北京博奥晶典生物技术有限公司是博奥生物集团有限公司暨生物芯片北京国家工程研究中心旗下核心产业化平台。疫情期间为检测试剂研究做出过凸出贡献,被钟南山院士
百信银行
金融
501-1000人
百信银行合作得助:搭建外呼回访和审核系统
客户介绍 百信银行是首家获批的独立法人形式的直销银行,由中信银行与百度公司联合发起。市场定位是为百姓理财,为大众融资,依托中信银行与百度的优势打造差异化、有独特
杰之龙
服务
11-50人
杰之龙合作得助:打造云呼叫中心系统
客户介绍 深圳市杰之龙通信技术有限公司成立于2004年,公司致力于为通信运营商提供整体的客户运营服务方案。通过整合大数据深度挖掘技术,精准运营资产清欠管理,存量
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