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得助-云呼叫中心
功能
智能路由,精准服务
产品功能
支持空闲时长、轮流分配、最小次数、回头客优先等多种分配策略,可自定义路由策略优先级,保障每个坐席的工作量平衡,为重点客户提供专属服务。
产品其它功能
预测试外呼
更高效,更智能智能 通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练,计算出下5S需要呼叫的号码策略,确保外呼服务水平、坐席效率达到最优,让坐席工作效率最大化。
统一工作台
全渠道客户服务统一接待,支持电话、会话、视频等业务统一接待,客户管理、会话小结、联络历史、工单分配一应俱全
来电智能弹屏
基于客户画像,客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话。
产品相关点评
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
5.0
综合
5.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
对比传统方式使用方便,成本也低,很快就可以把一个呼叫中心搭建起来直接使用。对整体资源整合也有很大帮助。
不满意的点
价格方面有点偏高,希望可以把成本降下来。
2021-12-11
赞同
Suyuhui
租赁/商务服务/专业服务
内容运营
4.0
综合
4.0
易用性
3.0
售后服务
3.0
性价比
4.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
操作起来还挺简单的,上手比较快,使用成本也低,可以搭建一个呼叫中心直接使用。可以很好地进行整体资源整合,提高了效率。
不满意的点
个人感觉价格比较贵,性价比一般,希望可以优惠一点。另外,可以再加强一下稳定性,通话时会出现声音听不清等情况。
2021-12-17
赞同
没有更多了~
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