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针对培训业务的痛点,采用语音、自然语言处理NLP等AI技术构建了陪练机器人系统。 系统可模拟各业务场景的客户讲话,为坐席提供一对一陪同练习指导,帮助坐席高质量完成学-练-考-评全流程的培训任务。
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全流程记录培训任务详情、学员考试完成进度、得分情况,学员学习过程、掌握程度一目了然;
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