市场智能

我们公司是初创企业，做财务saas软件的，销售是以电话为主，线索前期主要靠买量，所以领导对销售很重视，期待也很高。几乎每天都要跟销售复盘，时间长销售反感，深维智信Megaview主要解决了我复盘的时间和效率，通过关键事件树就能快速了解沟通过程，复盘时可以针对性的直接给到帮助建议

1.关于定制服务，深维智信Megaview把所有的会话数据，利用ASR和NLP等技术运用到业务分析中，通过关键事件的提取，找出所有交互过程中客户的问题以及客户的核心诉求，那么所有的数据分析也也会围绕客户的核心诉求来测算，哪些关键事件以及什么样的销售步骤对客户的核心诉求是有正相关影响的，从而针对不同角色输出不同价值；2.在售前/后服务上，服务团队按照标准SOP提供专业定制化、人性化服务，对问题反馈响应及时；3.数据分析上，客户行为分析板块通过拉取会话、转录信息抓取关键事件，使每次销售会话条理化，更具可观测性，提高复盘效率。

第一，人效提升，对于销售代表们来说是个学习途径。 第二，和客服团队碰了后，第一次尝试数据导入，结果很令我们惊喜，能把以往我们会忽视的细节进行标识，得到的分析结果非常有价值，看得出背后有专业的技术团队在支持。 第三，智能分析得到的市场反馈，便于我们制定相应的策略，正在尝试用Megaview来测试新产品，期待下一步结果。

页面布局简洁合理，易用性高和上手学习成本低，兼具稳定性和安全性；在功能使用上，会话存档和数据统计极大地提高我们的销售复盘效率，其中语音识别功能准确性高，可以进一步拉取会话中的关键事件，最后数据整合得出可量化的分析，这使得“让人情变为科学”“化感性为理性，实用性强。

客服回复及时，解决问题效率蛮高。它能给销售团队建立一个学习环境，在复盘阶段真的能帮上忙，可以直接抓取销售的问题所在，因而也能整体提升团队绩效，很喜欢这个功能。在客户方面，它提供了有关如何扩展、留住和吸引客户的真实示例和剧本，也很实用。