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私域运营(SCRM)
珍客SCRM
功能
客户分类及标签
产品功能
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
产品其它功能
客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
客户生命周期管理
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
产品相关点评
JK
销售主管
4.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以实时监测销售的跟进状态,可以看到他们和客户的沟通记录,电话录音,还有客户是否关注我们的活动,方便我们根据不同数据情况进行活动的调整,另外视频魔方功能,帮助我们节省了很多的推广费用,抖音上抓去的数据精准度还是可以的,一个数据核算下来也就在6块钱的成本,比自己在抖音上做推广拿数据的成本低好多。
不满意的点
通过素材库发送的内容可以看到客户有没有看和转发,但是目前素材库只能发链接和文本,希望后期加入图片,小程序和视频。
2021-09-17
赞同
Thomas
汽车制造业
产品经理
3.5
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
4.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
3.5
稳定性
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
通过珍客SCRM系统提高工作效率,主要是在营销自动化上,比如:自动建群,侧边栏、SOP、自动标签等功能,可以大大缩减人工重复的操作时间,完成一键操作,提高工作效率。
不满意的点
使用中有骚扰情况,需要注意相关的信息保护…
2023-02-08
赞同
零
医药制造业
运营经理
4.5
综合
4.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
4.5
稳定性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以同步其他软件的聊天记录,这个功能着实很好
不满意的点
没有啥不好的,也没啥bug啥的,挺好的
2022-12-16
赞同
哼
农/林/牧/渔
运营经理
4.5
综合
4.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
2.5
稳定性
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以把自己的客户同步到其他的软件,和聊天记录一起,很好,操作简单易上手
不满意的点
有的时候会闪退卡顿,稳定性没有那么好,其他的还可以
2022-11-29
赞同
亚叶
农/林/牧/渔
人力资源经理
3.5
综合
3.5
便捷性
3.5
稳定性
2.5
符合度
3.5
易用性
2.5
售后服务
- -
性价比
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
解决了和客户细节性沟通 ,非常不错,值得信赖,操作简单易上手
不满意的点
功能比较齐全、但每个功能不够细致化…会存在一些小漏洞
2022-11-25
赞同
1
2
3
•••
8
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3.8
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